Überprüfung von Lexus of Richmond Hill

4 Jahre zuvor

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Der Geschäftsführer rief mich zurück und stimmte folgendem zu:
- 50/50 beim Austausch von Getriebeöl und Zündkerze
- Austausch des hinteren Getränkehalters
- Die meisten Kratzer ausgebessert
- Es wurde versucht, das Overspray an der Motorhaube des Fahrzeugs zu entfernen. Es gibt immer noch etwas Overspray und einige kleine Kratzer, aber sie haben erwähnt, dass sie das Beste tun werden, um es zu entfernen.
Der Jak in der Serviceabteilung war großartig und sehr kompetent. Er hat meine Erfahrung wert gemacht.

ALT:
Ich habe kürzlich ein Fahrzeug bei Lexus of Richmond Hill gekauft und möchte meine enttäuschende Erfahrung mit diesem Händler teilen. Vor dem Besuch dieses Händlers sprach ich mit dem Vertriebsmitarbeiter, um festzustellen, ob mein Budget für ein bestimmtes Fahrzeug angemessen war, da ich keine Zeit verschwenden wollte. Mir wurde gesagt, es sei machbar und ich solle zum Händler kommen. Ich trat in dieses Autohaus ein und traf mich mit der Handelsvertreterin Jennifer. Wir machten eine Probefahrt. Ich mochte das Auto. Als es darauf ankam, Zahlen zu sprechen, wurde ich unter Druck gesetzt, eine Nummer zu geben, die ich nicht vollständig war Ich fühlte mich wohl, als ich unter Zeitdruck stand, als ich Jennifer sagte, dass ich meine Frau brauche, um mir auch das Fahrzeug anzusehen, und wir würden später am selben Tag kommen, wenn ein vereinbarter Preis vereinbart würde. Mir wurde gesagt und ich zitiere "es ist Lexus, warum muss Ihre Frau das Auto sehen". Dieser Kommentar war meiner Meinung nach sehr erniedrigend und unhöflich. Am selben Tag hinterließ ich eine Voicemail für den General Manager Nadeer Rana (und bis heute) habe keinen Rückruf bekommen). Ich verließ das Autohaus und sie riefen mit einem Preis zurück, den wir nach langem Hin und Her vereinbart hatten. Wir gingen zum Autohaus, um den Vertrag am selben Tag zu unterschreiben, an dem ich darum gebeten hatte, ein paar Gegenstände zu reparieren, bevor ich das Auto abholte sie waren wie folgt; Polieren Sie die Kratzer (wurde nicht richtig gemacht), schmieren Sie die Türscharniere (wurde nicht gemacht), befestigen Sie den hinteren Getränkehalter (wurde nicht gemacht), bessern Sie den Lack aus (nicht alle Stellen waren fertig), polieren Sie die Kratzer auf dem Felge (wurde nicht gemacht). Der Tag kam für mich, um das Auto abzuholen, und als ich ankam, um das Auto zu überprüfen, bemerkte ich, dass das Fahrzeug nicht richtig gereinigt wurde und immer noch schmutzig war. Das Leder war nicht konditioniert und war sehr trocken. Es gab eine Art Überspray auf der Motorhaube und als ich gefragt wurde, was es war, sagte mir der Verkäufer, es sei vom Polieren. Das Polieren verursacht dieses Problem nicht, es glättet die Farbe. Das Schiebedach hatte Rückstände im Inneren des Glases. Bei der Überprüfung des Autos mit dem Lexus-Spezialisten ging die Batterie aus und ich fragte, ob die Batterie inspiziert worden sei, da es sehr ungewöhnlich war, dass eine Batterie nach 5-10 Minuten nach dem Verlassen des Autos im Hilfsmodus leer würde. Der Vertriebsmitarbeiter teilte mir mit, dass die Batterie überprüft wurde, wenn die Sicherheit erledigt war. (Dies war nicht der Fall, da ich darum gebeten habe, dass sie es erneut überprüfen, und als sie dies taten, mussten sie die Batterie ersetzen, da sie leer war, was bedeutet, dass sie gelogen haben). Nach dem Austausch der Batterie wurde die Rückfahrkamera nicht zurückgesetzt, sodass sich die Gitterlinien beim Bewegen der Lenkung nicht bewegten. Außerdem wurde eine Fehlermeldung angezeigt, die darauf hinwies, dass eine Fehlfunktion des AWD-Systems aufgetreten ist und auf 2WD umgeschaltet wurde. Als ich fragte, warum der Getränkehalter nicht ersetzt wurde, wurde mir gesagt, dass das Ersetzen 2.610 USD kosten würde. Ich sprach am nächsten Tag mit der Teileabteilung und stellte fest, dass das Teil nur ca. $ 160. Die Ausbesserungsfarbe, nach der ich gefragt habe, war trocken und hatte keine Farbe mehr. (Fast als ob es benutzt würde). Sogar als ich die endgültigen Papiere unterschrieb, schnappte mir der Vertriebsmitarbeiter das Papier, als ich mit dem Signieren der Seite fertig war. Ich wollte mir Zeit nehmen und lesen, was ich unterschrieb, und ihr Gesichtsausdruck und ihre Körpersprache zeigten sich, als wollte sie, dass ich mich beeile und aus dem Autohaus aussteige. Ich habe Lexus Canada kontaktiert, um einen Fall darüber zu erstellen. Bis heute habe ich noch nichts vom General Manager von Lexus of Richmond Hill gehört, nachdem ich ihm zwei Wochen zuvor eine Voicemail und mehrere Nachrichten an der Rezeption hinterlassen hatte. Ich habe ihm auch am 3. Dezember 2019 eine E-Mail geschickt und immer noch keine Antwort erhalten.

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