Kelly Harris

Überprüfung von Hôtel Napoleon

Vorteile: Es ist ein großartiger Ort. Wir konnten ...

Vorteile: Es ist ein großartiger Ort. Wir konnten alle wichtigen Sehenswürdigkeiten und Attraktionen in der Innenstadt zu Fuß erreichen. Die Geschichte des Hotels ist charmant. Die Betten sind super bequem und die Zimmer sind geräumig.

Nachteile: Das Personal muss seine Liebe zum Detail mit Service, Sauberkeit und allgemeiner Wartung der Armaturen auffrischen. Die Barkeeper schienen verblüfft zu sein, als wir uns einen Schlummertrunk holten. Der Service war langsam, uns wurden verwässerte Getränke serviert, hinter der Bar waren Fast-Food-Beutel und leere Kaffeetassen zu sehen, und es schien, als hätten sie mit den Grundbedürfnissen der Gäste zu kämpfen. Unser Zimmer hatte einen Make-up-Fleck auf der Tapete und die Badezimmertür schloss sich nicht vollständig. Das Reinigungspersonal war morgens extrem laut. Der Aufzug war langsam und ungepflegt - Handabdrücke und Flecken auf der Edelstahlwand, fehlende Fliesen auf dem Boden, Krümel auf dem Boden ... "Poliert" ist kein Wort, mit dem ich das Erlebnis der Gäste beschreiben würde.

Insgesamt hat uns nichts davon gezwungen, eine Beschwerde einzureichen. Wir waren dort, um die Stadt zu erkunden und verbrachten sehr wenig Zeit im Hotel, aber für den Preis erwartete ich ein besseres Serviceniveau mit den feineren Details. Es fühlte sich so an, als ob vor Jahren viel Arbeit in die Renovierung des Anwesens gesteckt wurde, aber das Personal kümmert sich nicht sehr um den Unterhalt. Erfahrene Reisende, die ein Boutique-Erlebnis suchen, werden bei der Buchung eines solchen Ortes mehr erwarten.

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