Summer A

Überprüfung von Toyota Scion Suzuki of Weymout...

Ich arbeite in der Serviceabteilung eines anderen ...

Ich arbeite in der Serviceabteilung eines anderen Autohauses und kenne das Geschäft und seine Funktionsweise. Meine Mutter ging zu Tufankjian Toyota aus Braintree, um einen Rückruf zu erhalten, und wurde sehr unhöflich behandelt. Es schien, als ob die Leute, die in der Serviceabteilung arbeiteten, nicht wirklich wussten, was sie taten, und ihr wurden von verschiedenen Mitarbeitern unterschiedliche Informationen mitgeteilt. Es gab dort einen echten Mangel an Kommunikation. Ich rief im Namen meiner Mutter an, um die Situation zu klären, und ich wurde in einem bevormundenden Ton angesprochen, und sie entschuldigten sich überhaupt nicht für die Fehlkommunikation oder Verwirrung von ihrer Seite, sondern die beiden Frauen, mit denen ich sprach, reagierten sehr defensiv und aggressiv. Das war unsere erste Erfahrung dort und meine Mutter wird NIE wieder zum Dienst zurückkehren.

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