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Überprüfung von Depanero

Der erste Kontakt mit ihnen im April 2018.

Der erste Kontakt mit ihnen im April 2018.
Chicco Kinderwagen, dessen Rad gebrochen war.
Alle Phasen waren in Ordnung: Bestellung des Kuriers, Abholung des Produkts, Versand an den Chicco-Service, effektive Reparatur und Rücksendung. Es dauerte ungefähr 2 Wochen - vernünftigerweise, da es während der Osterferien war.
Sie haben beide Vorderräder gewechselt - die Arbeit sieht gut aus.
Außerdem war das gesamte Verfahren bequem und kostenlos - ich habe keine Kuriergebühr oder sonst etwas bezahlt.
Für diese Interaktion -5 *.

Die zweite Erfahrung war nicht so erfolgreich.
Ich habe die Zusendung eines in Betrieb befindlichen Produkts über emag beantragt und den Defekt so genau wie möglich beschrieben.
Sie haben das Produkt abgeholt, überprüft und mir mitgeteilt, dass der Mangel nicht durch die Garantie abgedeckt ist und meiner Meinung nach gegen eine Gebühr, die einen viel zu großen Betrag verlangt, behoben werden kann.
Ich lehnte ab, also gaben sie es mir ohne zusätzliche Kosten zurück.
Wenn er die Serviceanfrage sorgfältig analysiert hätte, wäre es nicht nötig gewesen, das Produkt hin und her zu führen, und ich hätte Zeit mit Verpackung, Kurier usw. verschwendet.
Für diese Interaktion -2 *.

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