Anna Bruning

Überprüfung von Courtyard by Marriott Denver C...

Das Hotel machte es unglaublich verwirrend, unsere...

Das Hotel machte es unglaublich verwirrend, unsere Reservierung korrekt durchzuführen. Wir machten Reservierungen und erhielten einen Monat vor der Ankunft unserer Gäste eine Bestätigung. Wir haben ein Kreditkartenautorisierungsformular ausgefüllt, damit ich für alle Zimmer bezahlen kann. Als die Gäste ankamen, wurde ihnen mitgeteilt, dass keine Karte hinterlegt sei (obwohl wir eine Bestätigung für unser Kreditkartenautorisierungsformular und Reservierungen erhalten hatten), und sie wurden gebeten, diese auf ihre persönlichen Karten zu setzen. Wir stellten dem Hotel vier verschiedene Visitenkarten zur Verfügung (die nicht einmal annähernd abgelehnt wurden), und sie entschieden sich immer noch dafür, die persönlichen Karten der Gäste zu belasten, außer dass meine Karte für drei von achtzehn Reservierungen zufällig belastet wurde.

Ich musste das Hotel VIER Mal anrufen, um Quittungen zu erhalten (die Sie nach Ihrem Aufenthalt automatisch per E-Mail erhalten sollen). Beim ersten Mal schickte er mir nur zwei der drei Quittungen, um die ich gebeten hatte. Beim zweiten, dritten und vierten Mal tippte sie meine E-Mail falsch ein und sagte weiterhin, sie habe sie mir gesendet, sodass ich mehrere E-Mails verschickte. Als die Quittung nach dem vierten Anruf immer noch nicht kam, gab ich auf. Wenn Sie dieses Hotel für geschäftliche Zwecke nutzen, empfehle ich, woanders zu suchen.

Übersetzt