Elaine S

Überprüfung von Four Seasons Jackson Hole

Der Kundenservice hier war wie kein anderer. Ersta...

Der Kundenservice hier war wie kein anderer. Erstaunlicher Service und Aussicht. Leider gab es mitten in der Nacht ein kleines Küchenfeuer, das alle Alarme auslöste. Wir wurden aus einem tiefen Schlaf zu lauten Alarmen und Stimmen geweckt das sagte wiederholt "Dies ist ein Notfall, evakuieren Sie sofort zum nächsten Ausgang". Nachdem wir nur in unseren Roben zur Rezeption gelaufen waren, wurde uns gesagt, dass es in der Küche ein kleines Feuer gab. Ich ging ins Zimmer und hatte eine schreckliche Panikattacke und war geschockt. Absolut schreckliche Erfahrung. Ich verstehe, dass solche Situationen passieren und sie haben sich sehr dafür entschuldigt. Auch bei unserer Ankunft wurden wir in einem fantastischen Raum untergebracht, von dem aus wir einen erstklassigen Blick auf alle Skilifte hatten. Sie hatten einen DJ neben der Bar. Es war so laut, dass es unsere Beistelltische rasselte. Dies wäre der perfekte Raum für viele Skifahrer gewesen. Aber wir waren dort für ein Stück Ruhe. Nicht zum Skifahren oder Feiern. Sie haben uns freundlicherweise in einem anderen Raum untergebracht. Als ich ein Bad nahm, fand ich einen knusprigen gebrauchten Wimpernzange in der Tasche. So big! In dem neuen Raum ging die Klimaanlage aus, so dass sie die ganze Nacht laut klapperte. Dies war unser erster Urlaub seit 4 Jahren. Ich fühlte mich einfach verflucht. Wieder waren der Manager und das Personal sehr entschuldigend und entschädigten uns mit Wein ... Wüste sowie nahm viele unserer Gebühren ab. All diese Dinge waren völlig zufällig. Wir geben dem Personal dort keine Schuld. Es war einfach unglaublich unglücklich, da dies unser mit Spannung erwarteter Luxusurlaub war und wir fast keinen Schlaf bekamen und es mir nach meiner Panikattacke in dieser Nacht immer noch schwer fällt, nachts zu schlafen.

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