Brad Haynes

Überprüfung von Scentair

Wir haben im Juni 2020 eine Beziehung für 2 Stando...

Wir haben im Juni 2020 eine Beziehung für 2 Standorte mit Scentair begonnen. Sofort gab es Verzögerungen bei der Installation für unseren ersten Standort. Als die Person auftauchte, wusste sie nicht, dass sie ein System einrichtete und war nur da, um den Duft zu ersetzen. Zu seiner Ehre, er drehte sich um und schaffte es. Für unseren zweiten Standort war dieser noch im Bau, und es hatte Verzögerungen gegeben. Wir erhielten einen Anruf von einem der Kundendienstmitarbeiter, um uns daran zu erinnern, dass wir, auch wenn das Gerät noch nicht installiert war, für die Zahlungen dafür verantwortlich sein würden. Als das Installationsdatum endlich feststand, waren wir den ganzen Morgen da und niemand kam. Wir riefen an und uns wurde gesagt, dass am nächsten Tag jemand da sein würde. Wieder keine Show. Wir haben angerufen und sie haben uns mit dem Installateur verbunden. Er erklärte, dass er bis Ende der Woche nicht dort sein würde und dass er in Michigan sei. Wir sind in South Central Indiana. Wir haben uns zu diesem Zeitpunkt für eine Absage entschieden. 2 Monate später schneller Vorlauf. Wir haben gerade einen Anruf erhalten, der hart wurde, der besagte, dass wir, egal wie schlecht ihr Service war, für den Vertrag verantwortlich sind und dass wir den Vertrag "auskaufen" könnten. Dies ist ein schrecklicher Kundenservice und ich würde heutzutage niemals ein Dienstleistungsunternehmen empfehlen, das diese Art von Taktiken verwendet. Das Lustige daran ist, dass meine Frau und ich offen dafür waren, es zu behalten, bis sie ihr wahres Gesicht zeigten. Gute Besserung und Käufer aufgepasst!!!!

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