Gabi Gabi

Überprüfung von Westin Galleria Hotel

Wir haben am 15. Februar ein Zimmer gebucht, da un...

Wir haben am 15. Februar ein Zimmer gebucht, da uns aufgrund des kalten Wetters der Strom ausgeht. Wir haben um 15:00 Uhr eingecheckt und bezahlt und vom General Manager informiert, dass das Schlafzimmer erst in 1,5 Stunden fertig sein wird. Wir verließen das Hotel, um etwas zu essen und als wir 4 Stunden später zurückkamen. Es war noch kein Schlafzimmer verfügbar und wir mussten mehr Zeit in der Lobby warten. Ich verstehe, dass aufgrund des aktuellen Szenarios (Kaltfront in Houston) nicht alle Mitarbeiter arbeiteten, aber sie hätten nicht lügen sollen, als wir eincheckten, um sicherzustellen, dass unser Zimmer in 1,5 Zeiten verfügbar sein würde. Enttäuschend.

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