Aleksandra Taskova-Vukicevic

Überprüfung von Gateway Toyota ,Inc.

Die schlimmste Erfahrung, die ich je bei einem Hän...

Die schlimmste Erfahrung, die ich je bei einem Händler gemacht habe. Ich brachte mein Fahrzeug herein und bat um ein Angebot für den Austausch meiner Windschutzscheibe und eine Inspektion außerhalb der Provinz. Der Mitarbeiter, mit dem ich zu tun hatte, teilte mir mit, dass im Rahmen der Inspektion eine Ausrichtung erforderlich sei, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug fährt. Ich erwähnte ihr gegenüber, dass mein Fahrzeug keine mechanischen Probleme hat, da ich mein Fahrzeug bereits von einem Mechaniker überprüfen ließ, bevor ich 15 Stunden nach Edmonton fuhr. Sie gab mir ein Angebot von 580 Dollar. Sie hat nie angegeben, dass die Ausrichtung extra kosten würde. Ich kehrte später an diesem Tag zurück und stellte fest, dass der Gesamtbetrag für meinen Termin 200 USD mehr betrug als das, was ich vereinbart hatte / das Angebot. Am nächsten Tag verbrachte ich den ganzen Morgen damit, Kontakt mit dem Servicemanager aufzunehmen, um eine Beschwerde einzureichen, da sie meine Anrufe / E-Mails nicht zurückgeben würde. Als ich sie endlich erwischte, stritt sie sich fast 40 Minuten lang mit mir, um ihre Mitarbeiter zu verteidigen, indem sie erklärte, dass sie in Bezug auf ihre Arbeit sehr gründlich sind und dass ich mein Geld für die Ausrichtung nicht zurückbekomme, als ich die Freigabe unterschrieb Dokumentation. Ich bat sie, mir eine gescannte Kopie der unterschriebenen Unterlagen an meine E-Mail zu senden, aber stattdessen schrieb sie ein Bild meiner Unterschrift auf mein Telefon. Die Dokumente enthielten keine Liste der von mir angeforderten Dienstleistungen, und ich fand es äußerst unprofessionell, dass sie keine gescannte Kopie der Unterlagen per E-Mail versandte. Ich argumentierte auch, dass der Mitarbeiter, der mir sagte, dass mein Fahrzeug eine Ausrichtung benötigt, rechtlich nicht sagen kann, welche zusätzlichen Dienstleistungen mein Fahrzeug ohne einen ZERTIFIZIERTEN MECHANIKER "benötigt", um mein Fahrzeug zuerst zu inspizieren (das ist der Punkt einer Inspektion außerhalb der Provinz).

Darüber hinaus wurde mein Fahrzeug in einem schlechteren Zustand als beim Einbringen an mich zurückgegeben. Kurz nachdem ich mein Fahrzeug abgeholt hatte, begann Öl auszulaufen, das auf Motor und Lichtmaschine auslief, und es startete ebenfalls nach ein paar Minuten bei laufendem Motor zu rauchen.

Ich kann gar nicht genug betonen, wie unglaublich unzufrieden ich mit diesem Händler bin und werde eine Beschwerde bei Toyota Canada einreichen. Der Service, den Gateway Toyota mir angeboten hat, ist wirklich widerlich und inakzeptabel. Sie haben mich als Kunden verloren, und ich werde dieses Autohaus definitiv niemandem empfehlen.

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