Petra Harper

Überprüfung von Ashley Furniture Homestore pon...

Ich habe im Laufe der Jahre viele Möbel von Ashley...

Ich habe im Laufe der Jahre viele Möbel von Ashley gekauft, aber diese letzte Erfahrung war ein totaler Albtraum !!!! Ich bin einfach so enttäuscht !!! Wir bestellten Möbel im Juli und es wurde uns 4-6 Wochen ... 3 Monate später mitgeteilt, dass wir immer noch nicht alle unsere Möbel haben.
Der Kundenservice war schrecklich. Wenn Sie den Laden anrufen, der nicht antwortet, oder wenn Sie anrufen, um mit der Lieferung oder dem Status der Bestellung zu sprechen, warten Sie 30 Minuten in der Leitung, bis Sie aufgelegt werden. Dann rufst du zurück und wartest weitere 30 Minuten und betest, dass du nicht wieder aufgelegt wirst, nur um herauszufinden, was mit deiner Bestellung los ist. Jedes Mal, wenn Sie anrufen, verschwenden Sie Stunden Ihres Tages, um mit jemandem zu sprechen und dann eine andere Antwort zu erhalten. Ich bin an einem Freitagabend aufgestanden. Bestätigte die Lieferzeit und dann erschien niemand. Ich rief an diesem Montagmorgen an und niemand hatte eine Antwort. Als ich vor ein paar Wochen anrief, sagte die Dame, sie könne nur wegen meiner Unannehmlichkeiten 159 US-Dollar für die Einrichtungsgebühr abziehen ... was bedeutet, dass ich den Service immer noch bekommen würde, aber die Gebühr abgenommen, oder? Falsch! Bei der zweiten Lieferung sagte der Typ: Oh, ich kann es nicht einrichten, weil sie die Gebühr abgezogen haben. Ich versuchte ihm zu erklären, dass ich den Service immer noch bekomme, aber sie machten sich auf den Weg zu meinem Ärger. Also, was macht der Lieferbote, er lügt ... er sagt, oh, dein Tisch ist bereits zusammengesetzt, du musst nur die Schachtel öffnen. Ja, genau. Nein, ich habe Fotos gemacht, es wurde noch nicht zusammengestellt. Lächerlich. Also habe ich an diesem Nachmittag versucht, den Laden anzurufen, aber weißt du was? Das ist richtig, niemand geht ans Telefon. Ich rief gestern an, um zu erklären, was passiert ist, um zu sehen, ob ich eine Unannehmlichkeitsgebühr bekommen könnte, da die Gebühr, die sie abhoben, sinnlos war, da ich den Service sowieso nicht bekam, und das Mädchen sagte, lass mich mit meinem Vorgesetzten sprechen ... sie kam zurück und sagte, bist du bereit dafür ... weil es vor 2 Lieferungen war, konnte sie nichts tun. Sie sagte, ich hätte am nächsten Tag anrufen müssen. Ich sagte, das ist ein Topf, das ist nur schlechter Kundenservice. Lügen Lügen Lügen. Ich sagte ihr, ich habe angerufen und niemand geht ans Telefon !!!! Dies wird mein letzter Einkauf bei Ashley sein! Ich habe vor ein paar Monaten ein ganzes Esszimmerset online von einer anderen Firma gekauft und es wurde in 4 Wochen geliefert.
Ich ziehe es vor, mit Menschen Geschäfte zu machen, die nicht lügen und Sie mit einem guten Kundenservice behandeln. Wenn Sie dasselbe wollen, wollen Sie auch keine Geschäfte mit ihnen machen. Lauf weit weg.

Übersetzt