Jack Smith

Überprüfung von Karl Chevrolet Inc.

Ich hatte kürzlich jemanden auf einem Parkplatz wi...

Ich hatte kürzlich jemanden auf einem Parkplatz wieder in meinem Auto. Nachdem ich mich umgesehen und nachgefragt hatte, beschloss ich, mein Auto zu Karls Kollisionszentrum zu bringen. Ich bin sehr akribisch mit meinem Auto, daher war es eine große Sache für mich, den richtigen Laden zu finden. Die Leute hatten mir gesagt, dass Karls etwas teurer sein würde als andere Kollisionszentren, aber sie würden den besten Job machen. Die Versicherungsgesellschaft der Person, die mich geschlagen hat, hat für den Service bezahlt. Seine Versicherungsgesellschaft ließ einen eigenen Schätzer herauskommen, um festzustellen, was repariert werden musste. Dies beinhaltete das Neulackieren der gesamten Stoßstangenabdeckung, der Motorhaube und das teilweise Lackieren des Kotflügels. Der Scheinwerfer musste ebenfalls ausgetauscht werden. Mein Auto hatte einige Steinschläge in diesen Bereichen und Karl sagte mir, dass ich 250 Dollar zahlen müsste, um diese zu reparieren, sonst würden sie einfach über die Chips in der Motorhaube sprühen. Das Sprühen über die Motorhaube würde überall im neu gestrichenen Bereich Unebenheiten hinterlassen und schlecht aussehen. Ich hatte kein Problem damit, das zu bezahlen, da mir gesagt worden war, dass Karl den besten Job machen würde. Dies war leider nicht der Fall. Karl hat mich ungefähr eine Woche später angerufen und gesagt, mein Auto sei fertig. Als ich mein Auto holte, waren die Scheinwerfer falsch ausgerichtet (der eine, den sie ersetzten, war viel weiter außen und tiefer als der andere) und die Kanten auf der Rückseite der Motorhaube sahen sehr rau aus. Ich schickte das Auto zurück Der Schätzer von Karl rief mich am nächsten Tag an und erklärte, dass die Motorhaube so gewesen sei, bevor sie daran gearbeitet hätten und sie nicht repariert werden müssten. Ich erklärte, dass es vorher nicht so gewesen war und die Versicherungsgesellschaft und ich für die gesamte Motorhaube bezahlt hatten. Der Schätzer erzählte mir dann, dass sie gerade den bereits vorhandenen Klarlack auf dem Auto übermalt hatten. Zuvor hatte er mir gesagt, dass man den vorhandenen Klarlack entfernen muss, damit die Farbe haften bleibt. Als ich ihm das sagte, sagte er, dass sie es reparieren würden. Als ich kam, um das Auto wieder abzuholen, war der Scheinwerfer repariert worden, aber die Kante der Motorhaube sah nicht perfekt aus. Ich entschied, dass ich damit leben würde und wenn sie es nicht beim ersten Mal reparierten, würden sie es nicht beim zweiten Mal tun. Das andere Problem, das ich gefunden habe, ist, dass der Stoßfänger direkt neben dem Scheinwerfer Farbklumpen hatte. Zuvor war es durch den niedrigen Scheinwerfer verborgen. Ich brachte dies zum Schätzer und er sagte noch einmal, dass es so war, bevor sie es hatten und dass es "Blitz" von der Form war, die zur Herstellung des Stoßfängers verwendet wurde. Das war nicht wahr. Der Schätzer sprach an, dass er es nicht reparieren wollte, da es 800 Dollar kosten würde, um das Problem zu beheben (der Stoßfänger müsste komplett neu lackiert werden). Es war nicht meine Schuld, dass sie es beim ersten Mal nicht richtig gemacht haben.

Nach 2 Wochen bekam ich endlich mein Auto zurück, was weniger als eine Woche dauern sollte. Niemals hat sich jemand für die Fehler entschuldigt, die gemacht wurden, und stattdessen wurde mir immer gesagt, dass mein Auto von Anfang an so war. Karl wollte sich ihren Fehlern nicht stellen. Der Schätzer und die Rezeptionisten waren äußerst unhöflich und respektlos gegenüber mir, als ich Probleme mit meinem Auto ansprach.

Ich würde Karl's nach meiner katastrophalen Zeit mit niemandem mehr empfehlen. Ich bin sehr glücklich, dass die Versicherungsgesellschaft einen Großteil des Dienstes bezahlt hat, denn wenn nicht, frage ich mich, ob Karl's einen der Fehler behoben hätte, die sie gemacht haben.

Fazit: In Karls Kollisionszentrum mangelt es an Integrität, Ehrlichkeit und jeglichem Kundenservice.

Übersetzt