Mark Roy

Überprüfung von Radisson Blu Hotel London Stan...

Komfortabel genug Zimmer, aber entsetzliche Unhöfl...

Komfortabel genug Zimmer, aber entsetzliche Unhöflichkeit vom nicht entschuldigenden Personal. Um 6 Uhr morgens versuchte ich im Hotelpool schwimmen zu gehen. Die Mitarbeiter sagten mir, dass es erst um 8 Uhr geöffnet wurde. Also kam ich um 8 Uhr zurück und ein anderer Mitarbeiter sagte mir, dass ich erst um 11.30 Uhr öffnen würde, weil es "Schwimmunterricht für Babys" gab. Erstens, welche Art von Baby muss drei und eine halbe Stunde schwimmen? Zweitens, warum den ganzen Pool dafür schließen? Drittens, wenn die Check-out-Zeit 12 Uhr ist, bleibt den Übernachtungsgästen ohnehin keine Zeit zum Schwimmen.

Keine Entschuldigung vom Personal an der Rezeption, nur ein stumpfes "Der Pool ist geschlossen".

Meine nächste Interaktion mit dem Personal war noch schlimmer. Ich hatte am Abend zuvor ein paar Biere in den Kühlschrank der Bar gestellt. Als ich sie herauszog, waren sie noch warm. Ich rief an der Rezeption an, um zu fragen, warum der Kühlschrank in der Bar nicht kalt war, und wieder - keine Entschuldigung, nur ein stumpfes "Weil sie nicht funktionieren."

Als ich fragte, warum der Bar-Kühlschrank nicht funktioniert - eine vernünftige Anfrage, da ich für diese Einrichtungen bezahle -, klang der Mitarbeiter verärgert und verärgert und sagte: "Weil wir gerade dabei sind, sie alle zu ersetzen."

Wieder gab es keine Entschuldigung und keine Anstrengung, die Situation zu beheben. Nur ungerechtfertigte Unhöflichkeit und völlige Missachtung des Kundenservice. Und das alles mit hundertfünfundzwanzig Pfund pro Nacht.

Schrecklich, werde nie wieder im Radisson Blu übernachten.

Übersetzt