morgan jackson

Überprüfung von Jim Ellis Buick GMC

Vereinbaren Sie online einen Termin für einen einf...

Vereinbaren Sie online einen Termin für einen einfachen Ölwechsel. Als ich ankam, fragten die Mitarbeiter, ob ich einen Termin hätte, bei dem ich mit Ja antwortete. Ich gab an, dass ich normalerweise zu einem Schwesterhändler gehe, aber aus irgendeinem Grund habe ich mich an diesen Ort gesetzt. (Ich fahre keinen Buick). Der Verkäufer gab dann an, dass ich einen Anruf bezüglich eines Termin-Updates erhalten hätte, da das übliche Schwester-Jim-Ellis-Autohaus, das ich gehe, von COVID19 betroffen und daher geschlossen ist. Er erklärte dann, dass er mein Auto warten könne, aber dass es 2 Stunden dauern werde, da sie sich an diesem Ort nicht auf mein Auto spezialisiert hätten. ALLES IST VERSTÄNDLICH UND FEIN, aber ich hatte gerade eine 12-Stunden-Schicht im Krankenhaus beendet und buchstäblich 2 Stunden in der Gegend gewartet, weil sie nicht bis 8 Uhr morgens geöffnet haben. Also fragte ich, ob er meinen Termin einfach neu planen und mich anrufen könne, um einen Termin zu validieren / zu überprüfen, der ihnen aufgrund der Angelegenheit recht ist. Er gab mir seine Karte als Referenz. Dies war am Donnerstag, den 9. April. Ich habe nie einen Anruf / eine E-Mail erhalten. Also rief ich Montagmorgen an und hinterließ eine Nachricht. Es ist jetzt der folgende Donnerstag. Mein Auto braucht noch einen Ölwechsel und jetzt bin ich gezwungen, zu einem anderen Händler außerhalb von Jim Ellis zu gehen, weil ihrerseits die Kommunikation sehr unpraktisch ist. JEDER HANDELT MIT COVID19 PROPER FOLLOW UPS sind nicht allzu schwer zu tun und sollten nicht als Entschuldigung für mangelnde Professionalität verwendet werden. Selbst wenn er nur gesagt hätte, ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, aber wir können Sie nicht einplanen oder wir sind nicht dafür ausgerüstet, Ihre Autozeit zu warten, die in Ordnung wäre. Ich bin nicht schwierig, aber diese Situation hätte wirklich vermieden werden können.

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