Clau R

Überprüfung von Gonzales Law Group

Extrem enttäuscht von dieser Anwaltskanzlei. Wir h...

Extrem enttäuscht von dieser Anwaltskanzlei. Wir hatten eine erste Beratung und der Anwalt war zu der Zeit sehr nett und gab eine Empfehlung ab, keine Mitarbeiter einzustellen, da wir den Fall möglicherweise selbst bearbeiten könnten. Jetzt brauchen wir ihre Dienste, da unser Fall kompliziert wurde und wir bereit waren, diese Anwaltskanzlei beizubehalten, da wir glaubten, dass wir eine gute Erfahrung und Beratung durch ihren Anwalt hatten. Am Freitag, als ich einen Termin vereinbarte, sagten sie mir, sie hätten eine Eröffnung am selben Tag und gegen eine Gebühr, da es die zweite Konsultation war. Zum Zeitpunkt des Termins entschuldigten sie sich, da sie einen Fehler mit dem Zeitplan gemacht hatten und der Termin erst am Montag war. Ich war nicht glücklich, sagte aber Ok. Heute sagen sie mir, dass die Gebühr nicht die ist, die ich am Freitag erhalten habe, sondern doppelt so hoch. Für mich ist das sehr unprofessionell und es gibt eindeutig ein Problem mit ihren Mitarbeitern und die Sekretäre sind nicht vorbereitet und wissen nicht, was sie tun und sie haben einen schrecklichen Kundenservice. Ich verstehe, dass es Gebühren gibt und kann einen Fehler verstehen, aber 2 oder mehr sind nicht akzeptabel. Wenn es eine Gebühr gibt, sollte diese Standard sein und sich nicht ändern, nur weil zum Zeitpunkt des Termins. Klare Regeln halten die Dinge klar und sorgen für zufriedene Kunden.

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