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Überprüfung von Riverside Chevrolet

Ich empfehle nicht, ein Fahrzeug bei Chevrolet of ...

Ich empfehle nicht, ein Fahrzeug bei Chevrolet of Riverside zu kaufen, es sei denn, Sie möchten abgezockt werden. Mein Vater ging mit seinem alten Arbeitslastwagen (der ein Gestell hatte) hinein, es war ein 2006er Chevy Silverado 1500. Er ließ die Verkaufsabteilung wissen, dass er einen neuen Arbeitslastwagen brauchte. Chevrolet of Riverside brachte ihn in einen neuen 2018 Chevy Silverado 1500 mit 5.000 Meilen. Mein Vater kaufte eine erweiterte Garantie sowie eine Lücke. Vorwärts zum 18.07.2020 und 97.000 Meilen und die Übertragung ging aus. Als wir das Fahrzeug zur Reparatur zurück zu Chevrolet of Riverside brachten, wurden wir darüber informiert, dass die Garantie die Reparatur nicht abdeckt, da das Fahrzeug als Nutzfahrzeug verwendet wird. Derrek vom Vertrieb teilte ihm mit, dass die Finanzabteilung beim Ausfüllen unserer Unterlagen einen kleinen Fehler gemacht habe. Finance hat vergessen, das Kontrollkästchen für die gewerbliche Garantie zu aktivieren, da das verkaufte Fahrzeug für den gewerblichen Gebrauch bestimmt war. Obwohl sie zugegeben haben, dass es ihr Fehler war, möchten sie, dass mein Vater 6.000 US-Dollar für die Reparatur / den Austausch des Getriebes zahlt, oder er kann einen neuen LKW kaufen (mit dem sie einen Gewinn erzielen). MEIN VATER SOLLTE NICHT FÜR IHREN INKOMPETENTEN FEHLER VERANTWORTLICH GEMACHT WERDEN.
Chevrolet of Riverside weigert sich, die Verantwortung für ihren Fehler zu übernehmen. Am 09.09.20 rief ich an, um mit dem Customer Relations Manager (CRM) zu sprechen, wurde jedoch vom Betreiber darüber informiert, dass er kein CRM hat, nachdem ihm mitgeteilt wurde, dass er zum ersten Mal beschäftigt war. Am 20.09.20 wurde mir erneut mitgeteilt, dass sie kein CRM haben, und sie wurden an Tony Bozarth, den General Sales Manager, übertragen. Tony sagte, er würde die Angelegenheit untersuchen und sich bei mir melden. Zu diesem Zeitpunkt hat mein Vater beschlossen, rechtliche Schritte einzuleiten, da dies seine lebhafte Motorhaube beeinträchtigt. Er ist seit über einem Monat ohne Arbeitslastwagen. Tony argumentierte, dass nur weil das Fahrzeug für die Arbeit verwendet werden sollte, dies nicht bedeutete, dass es für den kommerziellen Gebrauch war. Das Personal von Chevrolet of Riverside sollte geschult werden, um nicht zu spekulieren, dass ein LKW, der speziell für Arbeiten gekauft wurde, nicht für den gewerblichen Gebrauch bestimmt ist. Es ist lächerlich, dass Chevrolet of Riverside nach fast 2 Monaten immer noch keine Verantwortung übernimmt und dieses Problem nicht gelöst hat. Es ist noch lächerlicher, dass sie erwarten, dass ihre Kunden zur Verantwortung gezogen werden und für den Fehler ihres Personals bezahlen, selbst nachdem sie zugegeben haben, dass es ihr Fehler war.
Wenn Sie sich dennoch dazu entschließen, bei Chevrolet of Riverside ein Fahrzeug zu kaufen, das für den gewerblichen Gebrauch bestimmt ist, und eine erweiterte Garantie erwerben möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Garantie erhalten, damit Sie diese Prüfung nicht ebenfalls durchlaufen müssen. All diese Händler kümmern sich darum, Geld zu verdienen. Sie haben bewiesen, dass sie sich nicht um ihre Kunden kümmern.

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