Rebecca Dolar

Überprüfung von Jakprints

Ich arbeite seit fast einem Jahr mit JakPrints. Na...

Ich arbeite seit fast einem Jahr mit JakPrints. Nadia wurde vor kurzem meine Account-Repräsentantin im Februar und sie ist absolut fantastisch. Geht weit über meine Bedürfnisse hinaus und hat wirklich ein gutes Gefühl dafür, was unsere Vision ist. Außerdem hat sie keine Angst, ehrlich zu mir zu sein, was eine großartige Eigenschaft eines Account Managers ist. Ich fühle mich als Partner im Gegensatz zu einfach transnationalen Geschäften. Mein Glück mit ihrem Produkt und Service ist ihr wichtig, ich bin nicht nur ein anderer Kunde.

Das Beste an Nadia ist, dass mein Mann sie auf der OCBA-Jahreskonferenz getroffen und ihr meinen Text über das gegeben hat, was ich für Brauveranstaltungen brauchte. Innerhalb von 24 Stunden nach Ende der Veranstaltung hatte sie eine Stapelbestellung aller Artikel erstellt, einschließlich Mustern und Bildern, als ich sie fragte, und es zu einem nahtlosen Prozess gemacht, um sicherzustellen, dass wir das bekamen, was wir für unsere nächste Veranstaltung brauchten.

Super begeistert von JakPrints Qualität und Kundenservice. Kann sie nicht genug empfehlen. Es ist großartig, andere lokale Unternehmen zu unterstützen und das Gefühl zu haben, jemanden in Ihrer Ecke zu haben, wenn Probleme auftreten.

Update bearbeiten: 20.02.19

Ich hatte in den 2+ Jahren, in denen ich mit ihnen gearbeitet habe, noch nie ein Problem mit JakPrints. Kürzlich habe ich mich bei meiner Repräsentantin Nadia nach einem Banner erkundigt, das nicht kaputt war. Meine Worte waren genau dort, wo "Unser Banner ist etwas jünger als ein Jahr und kaputt. Gibt es eine Möglichkeit, wie wir Ihre Hilfe bekommen können, um dies zu beheben?" Ich erhielt eine E-Mail von einem anderen Mitarbeiter, dass sie nicht mehr bei der Firma war, und fragte nach der Bestellnummer, die ich angegeben hatte. Sie kam zurück mit "Es sieht so aus, als ob diese Bestellung kostenlos war. Wenn Sie also eine neue kaufen möchten, lassen Sie es uns bitte wissen."

Okay, zuerst habe ich absolut dafür bezahlt, und wir haben das gelöst, weil es sich um eine riesige Bestellung mit verschiedenen Produkten handelte, die alle zu einer Rechnung zusammengefasst wurden. Nur um mit "Wir ersetzen Dinge nicht nach 30 Tagen" zu folgen.

Ich bekam also nicht nur keine Hilfe bei der Reparatur des Artikels, was ich nicht kostenlos erwartet hatte, ich hätte ihn auch bezahlt, wenn nötig. Sie beschuldigten mich (7+ E-Mails tief), dass ich nicht dafür bezahlt habe, was ich auch getan habe, und schickten die CC-Erklärung, um dies zu beweisen. Dann ist zu sagen, dass alles über 30 Tage nicht mehr in der Garantie ist. Warum wir damit nicht angefangen haben, weiß ich nicht. Wir werden in Zukunft nicht mehr bei ihnen einkaufen. Dies war viel zu viel Aufwand für etwas, das mit einem schnellen "Hey, da Ihr Artikel über 30 Tage alt ist, können wir ihn nicht ersetzen, wir müssten ihn lösen." Nachbestellung, kann ich eine neue Bestellung für Sie einrichten? "

Ich hätte ja gesagt

Übersetzt