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Überprüfung von InterContinental Amstel Amster...

Ich habe gerade in dieses Hotel eingecheckt und ge...

Ich habe gerade in dieses Hotel eingecheckt und gebe diesem Hotel einen 1 Stern. Ich kam in diesem Hotel mit 2 sehr schweren Taschen, einer schweren Büchertasche und einer kleinen Umhängetasche an. Ich war leider enttäuscht, dass als Gast niemand draußen zur Verfügung stand, um mir mit meinem Gepäck zu helfen. Nachdem ich mit meinem Gepäck geschwitzt und eine Treppe hinauf jongliert hatte, wurde ich von einem Pagen angesprochen, der fragte, ob ich Hilfe brauche. Ich war so verärgert, dass ich meinen Mund geschlossen hielt, weil ich müde und verschwitzt war. Außerdem wurde ich von Kimberly begrüßt, bei der ich mich über mein Gepäck beschwerte, aber alles, was ich erhielt, war eine Entschuldigung, in der ich mich überhaupt nicht aufrichtig fühlte, sehr roboterhaft. Um ihr den Vorteil des Zweifels zu geben, dass sie nicht die Managerin war, lag es vielleicht außerhalb ihres Rahmens, etwas für meine Kämpfe zu tun, aber ich bin der festen Überzeugung, dass es in ihrem Rahmen liegt, sich für mich einzusetzen und mit dem Management über meine Gepäcksituation zu kommunizieren . Trotzdem zeigte ich Kimberly mit einem sehr strahlenden Lächeln, dass ich zum ersten Mal in Amsterdam war und beschloss, einen Tag hier zu verbringen. Ich habe als Spire Elite-Mitglied darum gebeten, ein kostenloses Upgrade auf eine Suite zu erhalten, falls verfügbar. Sie telefonierte und erklärte mir, dass sie eine Suite für nur einen Aufpreis von 150 Euro zur Verfügung habe. Ich war eine kleine Überraschung, dass sie darauf antwortete, da mir noch nie ein Upgrade mit einer damit verbundenen Gebühr angeboten wurde. Sie gab mir dann an, dass ich meine Reservierung mit Punkten gebucht habe und deshalb keinen Anspruch auf die gleichen Leistungen habe. Dies war wieder einmal eine Neuigkeit für mich, da ich gerade eine Nacht unter Punkten in Paris in einem Boutique-Hotel Indigo IHG gebucht hatte und ein Upgrade der Junior Suite ohne Probleme erhalten hatte. Ich antwortete Kimberly, dass ich nur eine Nacht bleiben würde und alles, was ich möchte, ist ein schönes Zimmer-Upgrade, wenn möglich, und jetzt, wo ich weiß, dass Sie es haben, kann ich das Upgrade erhalten. Sie lehnte freundlich ab und ich schlug vor, mit einem Manager zu sprechen. Eine Bonny kam heraus, bei der ich nicht sicher bin, ob sie eine Managerin war oder nicht, aber sie war diejenige, die beschlossen hat, meine Bedenken und Bedürfnisse weiter mit mir zu besprechen. Sofort bezog sich Bonny darauf, dass ich mit Punkten buchte und kein Botschafter war. Sie erklärte, wenn ich die Ambassador-Mitgliedschaft hätte, würde mir ein Upgrade garantiert, aber da ich nur Spire Elite bin, sind diese Vorteile in ihrem Hotel nicht unter Punkten verfügbar. Ich erklärte ihr, dass über die IHG-Website und auf dem Papier darauf hingewiesen wurde, dass ein kostenloses Zimmer-Upgrade Teil der Vorteile ist. Ich muss sagen, Bonny und das Hotel haben mich sehr unbedeutend gemacht. Anscheinend bedeutet Spire Elite bei Intercontinental nichts und die Loyalität zur Marke IHG ist irrelevant. Niemand hat mir dafür gedankt, dass ich Spire Elite bin, oder mir Spire-Vorteile angeboten. Trotzdem ging die Kommunikation zurück und viertens mit mir und Bonny weiter, als sie mich weiterhin noch unbedeutender machte, als ihre Mitarbeiter beobachteten, wie mir Leistungen verweigert wurden. Sie sagte schließlich aus Höflichkeit, sie werde mir einen Blick auf den Fluss anstelle eines Blicks auf die Stadt anbieten. Ich antwortete nur, bitte check mich ein. Ich bin gerade so müde und frustriert und ich habe nicht die Energie. Ich habe meine Professionalität beibehalten, aber Bonny hat immer wieder Aufnahmen von meinem Status gemacht. Sie fragte sogar unangemessen: "Oh, in welchen anderen Hotels haben Sie übernachtet?" Was machst du für die Arbeit? ' Ich denke, wenn Sie nicht mit Millionen von Dollar oder weißer Farbe herumlaufen, dann sind Sie niemand. Ich mag es nicht, die Rennkarte zu werfen, aber als CEO meines eigenen Unternehmens und Heavy IT-Berater habe ich über hunderttausend Dollar zwischen verschiedenen Hotelketten investiert und mich in einem Hotel noch nie so unbedeutend gefühlt. Vergessen wir nicht, dass der mutmaßliche Manager Bonnie sich der Gepäckprobleme bewusst war und nichts anbot. Sie hat so unangemessen eine Ambassador-Mitgliedschaft gegen eine hohe Gebühr angeboten, um mich auf eine Suite aufzurüsten. SMH ... einfach lächerlich. In den Staaten wäre so etwas nicht vorgekommen. Ich denke, nach dieser Erfahrung bin ich damit fertig, diese IHG-Marke zu unterstützen. Sie sind einfach nicht loyal, Marriott, SPG & Hilton Worldwide hätten mich niemals so behandelt. Ich kann nicht genug betonen, um Zeit und Geld zu sparen!

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