Simon Simon

Überprüfung von Hilton Fort Lauderdale Beach R...

Dies ist eines der schlechtesten Hilton-Hotels, in...

Dies ist eines der schlechtesten Hilton-Hotels, in denen ich je übernachtet habe, was die Servicequalität an der Rezeption sowie den Zimmerservice und die Reaktion auf das Backoffice betrifft.

Als wir eincheckten, wurde das Zimmer nicht gereinigt und es gab Urin auf dem Toilettensitz und Haare in der Badewanne. Ich rief den Zimmerservice hauptsächlich im Backoffice an und bat sie, jemanden zu schicken, der es aufräumt, und sie taten es.

Aber am zweiten Tag vergaßen sie, das Zimmer wieder zu putzen. Ich rief zweimal im Backoffice an und kam fast fünfmal zwischen 16 und 21 Uhr an der Rezeption vorbei und bat sie, jemanden zu schicken, der unser Zimmer putzt. Die letzte Person, die ich an der Rezeption sprach, sagte mir, dass das Zimmer gereinigt wurde, aber als ich ins Zimmer kam, war es nicht so. Schließlich kam einer der leitenden Angestellten um 21:30 Uhr, um das Zimmer zu überprüfen, und er erkannte, dass das Zimmer den ganzen Tag nicht gereinigt wurde. Er machte Fotos, entschuldigte sich für diese Unannehmlichkeiten und schickte jemanden, der das Zimmer aufräumte. Sie boten nicht einmal an, den Raum als schnelle Lösung zu ändern, um den Kunden zufrieden zu stellen. Sie ließen uns einfach mitten in der Nacht fast eine weitere Stunde auf die Reinigung warten.

In diesem Hotel arbeiten so viele Mitarbeiter, aber sie wissen nicht, wie sie den Beschwerden ihrer Kunden einen Service bieten sollen, und diese Qualität des Hotelservices ist kein Hilton-Standard. Es ist eine Schande für Hilton, an diesem Ort einen so schlechten Service zu haben.

Das Hilton Corporate Office sollte meine Bewertung lesen und jemanden zur Prüfung seiner Front- und Backline-Prozesse sowie Datenprotokollierungssysteme für Kundenbeschwerden und Personalantworten auf diese Beschwerden in dieses Hotel schicken.

Ich werde nie wieder in diesem Hotel übernachten und kann es niemandem empfehlen ...

Übersetzt