Patty Hamilton

Überprüfung von ANA Hotel Sydney

Ich muss sagen, dass wir eine ausgezeichnete Erfah...

Ich muss sagen, dass wir eine ausgezeichnete Erfahrung gemacht haben, aber ich gebe eine Punktzahl von 4, weil ich vom Shangri-La-Reservierungsteam irregeführt wurde. Mir wurde gesagt, dass ich für unseren Aufenthalt von 2 Nächten sowie unseren Aufenthalt von 1 Nacht ein Guthaben von 50 USD pro Nacht erhalten würde, wenn ich nach unserer Kreuzfahrt nach Shangri-La zurückkehren würde. Nach dem Einchecken wurde uns mitgeteilt, dass wir nur 50 USD pro Reservierung erhalten würden. Dies war sehr enttäuschend, da wir das Zimmer für 2 Nächte reservieren mussten, aber wir kamen erst um 9 Uhr morgens für die "erste" Nacht an. Uns wurde mitgeteilt, dass Shangri-La keine ermäßigte Gebühr für den "frühen" Check-in anbietet. Unsere Flüge kamen um 6 Uhr und 8 Uhr. Wir haben ein Upgrade erhalten, weil wir nicht die ganze Nacht verbracht haben. Dann wurde uns gesagt, dass wir für die 2. Reservierung kein Guthaben von 50 USD erhalten würden, da dies nur für eine Nacht war. Definitiv falsche Informationen für Ihre Kunden. Ich würde Ihr Hotel wärmstens empfehlen, aber ich würde Kunden warnen, alle Boni / Gutschriften, die über Ihre Reservierungsabteilung angeboten werden, zu überprüfen.

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