Pat Perry

Überprüfung von Rountree Moore Ford Lincoln Ki...

Ich war mit dem sogenannten "Service" von Anfang b...

Ich war mit dem sogenannten "Service" von Anfang bis Ende 100% UNZUFRIEDEN! Der "Höflichkeitsfahrer" war unfreundlich, die Serviceabteilung hatte unsere angeforderten Reparaturen nicht im Computer, uns wurde gesagt, wir müssten das Fahrzeug über Nacht stehen lassen. Wir taten es und am nächsten Morgen immer noch keine Aktion bei den Reparaturen. Ich konnte meine Anrufe bezüglich des Status unserer Reparaturen nicht zurückrufen. Letztendlich haben wir uns entschieden, das Fahrzeug einfach abzuholen, da es unser einziges Transportmittel ist. Uns wurde gesagt, dass das Problem mit dem Blinker behoben wurde, aber sie konnten das Hauptproblem nicht finden, das repariert werden musste. Wenn der Ford-Service das Problem bei einem Ford nicht finden kann, wer kann das? An dem Fahrzeug wurde NICHTS gemacht, nachdem es mehr als 24 Stunden lang aufbewahrt worden war. Kein Angebot an alternativen Transportmitteln, von denen ich weiß, dass es für andere, bevorzugtere Kundentypen bereitgestellt wird. Sie schlugen dann vor, dass wir es zurückbringen und es für "2 oder 3 weitere Tage" lassen sollten. Wie kann jemand noch 2 oder 3 Tage auf sein Fahrzeug verzichten? Ich bete, dass wir nie wieder dorthin müssen. Ich glaube, sie wollen nur eine Art von Kunden. Personal im Service braucht Schulung!!! Ich würde wenn möglich null Sterne geben!!!

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