Überprüfung von Emerald Palace Group HOTELS&RESORTS

4 Jahre zuvor

Guten Abend ,

Guten Abend ,

Ich hatte gerade die schlimmste Erfahrung mit Ihrem Kundenmanager Mohamed, der Teil des Unkrauts war, und dem Team der Braut. Meine Assistentin wurde gebeten, sofort um 19 Uhr ihr Zimmer zu überprüfen, oder sie aß auf der Terrasse vor dem Frühstücksbereich. Zu verstehen, dass es ein Missverständnis mit dem Hochzeitsplaner der Braut für den Aufenthalt gab. Wir können den Raum gut räumen, wir hatten nicht die Gelegenheit, mit dem Hochzeitsplaner erneut zu bestätigen, dass wir eine weitere Mitteilung darüber hatten.
Kommen wir zum Hauptanliegen.

Ich möchte das übergeordnete Management darüber informieren, dass Herr Mohamed sehr arrogant war und sehr schlecht mit mir sprach. Die Erfahrung, mit dieser Person über unser Aufenthaltsproblem zu sprechen, war schlecht und respektlos. Er versuchte nicht ein einziges Mal zu verstehen, dass es sich um ein Missverständnis handelte und der Zimmeraufenthalt in der nächsten Stunde oder so hätte behoben werden können. Ich würde den Palast aufgrund der nicht mehr empfehlen Verhalten dieser Person.
Es tut mir leid, dass in einem Palast wie Ihrem eine so unhöfliche Person beschäftigt ist. Ich wünschte, die Dinge hätten anders sortiert und gesagt werden können.

Grüße
Hurel Florian

Übersetzt