Claire Gutierrez

Überprüfung von River Oaks Imaging & Diagnosti...

Ich war zum ersten Mal am 12. Januar, um meine MRT...

Ich war zum ersten Mal am 12. Januar, um meine MRT zu planen. Sie sagten mir, dass meine Versicherung die Bestellung genehmigen musste, bevor sie mich einplanen konnte. Ein Vertreter namens Evette rief an, also gab ich den Anruf zurück. Sie hielten mich für 45 Minuten in der Warteschleife, nur um zurückzukommen und zu sagen, dass sie zum Mittagessen unterwegs war. Ich konnte dem Kunden, den ich erhielt, nicht glauben. Wie kann jemand, der in einem professionellen Umfeld arbeitet, dies für akzeptabel halten? Ich habe mehrmals angerufen und jedes Mal über 30 Minuten in der Warteschleife gehalten, um mir keine Antworten zu geben. Heute habe ich herausgefunden, dass diese Einrichtung gerade meine Bestellung an meine Versicherung gefaxt hat, um am vergangenen Donnerstag genehmigt zu werden. Ich war übermäßig enttäuscht und frustriert. Ich beschloss, woanders hinzugehen. Wenn sie so arbeiten, kümmere ich mich lieber nicht um ihren Service.

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