S Renaudie

Überprüfung von Paris Las Vegas

Das Zimmer war geräumig und komfortabel, aber das ...

Das Zimmer war geräumig und komfortabel, aber das sollte keine Überraschung für das sein, was wir bezahlt haben.

Wir warteten 45 Minuten bis zum Einchecken und 20 Minuten bis zum Auschecken (die Expressautomaten schickten uns zum Schalter). Als wir uns darüber beschwerten, war das Schalterpersonal sehr abweisend und grenzte fast an Unhöflichkeit. Das Warten und diese Einstellung sind sowohl schockierend als auch inakzeptabel für ein Hotel dieses Standards und für den Preis, den wir bezahlt haben. Wir beurteilen ein Unternehmen immer nach der Reaktion, die wir erhalten, wenn es ein Problem gibt (und nicht nach seinen Einrichtungen), und wir sind äußerst enttäuscht.

Dies ist ein Beweis für ein sehr schlechtes Management. Kundenservice sollte immer Priorität haben und Beschwerden ernst genommen werden. Ein wiederkehrendes Problem (Warten) sollte bei Bedarf mit mehr diensthabendem Personal behoben werden.

Jetzt wissen wir, wo wir das nächste Mal nicht bleiben sollen.

Übersetzt