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Überprüfung von BPS Bank, Wroclaw, Poland (www...

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Sehr unprofessioneller Kundenservice - die Zeit blieb Anfang der 90er Jahre stehen
Die meisten Mitarbeiter sprechen keine Fremdsprache und schicken Ausländer, die gekommen sind, um Geld zu wechseln: "Geh zum Kantor".
Mitarbeiter gehen nicht ans Telefon, antworten nicht auf E-Mails oder sagen "Ich hatte etwas für Sie zu überprüfen (Fehler im Electronic Banking) und ich habe was vergessen" - also rufen sie überhaupt nicht an.
Mitarbeiter (und Basismanager) folgen inhaltlichen Änderungen ihrer eigenen Verträge nicht. Ich wurde versucht, mich davon zu überzeugen, dass der Vertrag einen Rekord hat, der eineinhalb Monate zuvor (mit Eintragung des Hypothekendarlehensgesetzes) aus der Formel verschwunden ist, sodass sie ihr eigenes Produkt nicht kennen.
Sie sind überrascht, dass jemand vertraglich vereinbarte Angebote lesen möchte und sie nicht vorher vorbereitet, allgemein ein bisschen lustig, ein bisschen gruselig.

Übersetzt