Bill Werthers

Überprüfung von Homewood Suites Lawrenceville

Dieses Hotel hat den schlechtesten Service, den ic...

Dieses Hotel hat den schlechtesten Service, den ich je in einem Hotel erlebt habe. Ich kaufte online ein Zimmer für meine Schwester und ihren neuen Ehemann, um hier ihre Hochzeitsnacht zu verbringen. Sie tauchten auf und die Rezeptionistin weigerte sich, sie in ihr Zimmer zu lassen, ohne die Kreditkarte vorzulegen, unter der das Zimmer gekauft wurde. Die Rezeptionistin rief mich an und sagte, sie könne keine telefonische Autorisierung verwenden. Ich ließ ihre nationale Nummer anrufen, um "ein Zimmer im Voraus zu bezahlen". Danach ruft sie mich zurück und sagt, dass das auch nicht gut genug sei und ich musste ihr per E-Mail meine Kreditkartennummer mitteilen, dass ich sie autorisiere, sie zu verwenden. Zu diesem Zeitpunkt hatten meine Schwester und mein Schwager eine Stunde lang darauf gewartet, in ihrer Hochzeitsnacht in ihr Zimmer zu kommen. Nachdem sie gedroht hatte, mit ihrem Manager zu sprechen, gab sie schließlich nach, meine Kreditkartennummer in einer E-Mail zu verlangen, und ließ sie in ihr Zimmer.

Das Schlimmste daran ist jedoch, dass ich eine lange E-Mail von ihrem Manager erhalten habe, in der ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldige und sie sagte, sie würde meine Karte für die Nacht zurückerstatten. Komisch ist, dass ich, nachdem ich ihr für ihre Bereitschaft gedankt hatte, die Situation zu glätten, NIE DIE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN habe. Bleiben Sie nicht hier, wenn Sie mit Menschen Geschäfte machen möchten, die ihre eigenen Richtlinien verstehen und ehrlich tun, was sie sagen, dass sie es tun werden.

Übersetzt