Erika Said

Überprüfung von Grand Prairie Memorial Library

Ich hasse es, dass ich in Grand Prairie lebe und i...

Ich hasse es, dass ich in Grand Prairie lebe und in dieser Bibliothek stecke. Sie behandeln die Leute so, als würden sie uns einen Gefallen tun, schließlich zahlen wir für diesen Service mit unseren Steuern. Ich habe 4 verschiedene Bibliotheken aus Städten in ganz Texas benutzt (plus die 3 Bibliotheken an den Universitäten, an denen ich gearbeitet habe) und die Grand Prairie-Bibliothek ist mit Abstand die schlechteste und einzige, in der ich bei jedem Besuch eine schreckliche Erfahrung habe.
Mit Ausnahme einer jungen Dame, die sehr gesprächig und enthusiastisch ist, und der ILL-Kreditkoordinatorin, die sehr zuvorkommend ist (sie sind der einzige Grund, warum ich 2 Sterne gebe), sind alle anderen Mitarbeiter, denen ich begegnet bin, inkompetent und unhöflich, insbesondere eine andere junge Frau und Als spanischsprachige Frau sind sie nie bereit zu helfen, und ich würde sagen, sie haben keine Erfahrung mit dem Kundendienst.
Heute hatte ich es mit dieser Bibliothek. Ich bin eine schwangere Frau mit hohem Risiko, damit ich nicht zu lange aufstehen kann. Ich kam in die Bibliothek, um einen Film aufzunehmen, den ich in der Warteschleife hatte, und stellte mich für eine Minute in die Schlange, als ich bemerkte, dass niemand da war (die Rezeption war leer) Ich dachte ok, dann gehe ich zum Self-Check-out-Automaten und versuche, meinen Film auszuchecken, aber es gab eine Fehlermeldung. Die Dame kam an die Rezeption, während ich dort ging, um sie um Hilfe zu bitten. Zwei Personen, die zusammen waren und jeweils mehr als 10 Bücher trugen, kamen schneller vor mir an (ich gehe wegen meiner besonderen Bedürfnisse langsam). Ich war wie oh Mann! und bat die Dame, mir zuerst zu helfen, es würde nur eine Minute dauern, es war ein einziger Film, sie sagte, sie müsse ihnen zuerst helfen, ich war, als wäre ich tatsächlich in der Schlange vor ihnen, aber ich ging zu den Maschinen, weil nein eine war hier, aber sie bestand darauf, dass sie zuerst da waren. Ich denke, es ist eine Frage der Logik und des Kundendienstes. Sie könnte sie einfach fragen, ob es für Sie in Ordnung ist, wenn ich ihr zuerst helfe. Sie ist schwanger, ich bin sicher, sie würden ja sagen. Also musste ich den Film dort lassen und konnte es kaum erwarten, zu lange aufzustehen. Ich bin so traurig, dass ich so lange in diese Bibliothek gehen muss, bis sie die Betty Warmack-Bibliothek wieder öffnen (die meiner Wohnung am nächsten liegt, aber derzeit umgebaut wird). Im Allgemeinen ist das GP-Bibliothekssystem schlecht, da ich die Betty Warmack-Bibliothek verwendet habe, habe ich Folgendes festgestellt:
1) Das Personal war nicht so freundlich wie andere Bibliotheken.
2) Es gibt ein bisschen Desorganisation, zum Beispiel keine Bibliothekare an der Rezeption oder nichts, was markiert, wo die Teilnehmer die Leitung beginnen sollten (also stapeln sich die Leute einfach an der Rezeption und Bibliothekare fragen, wer als nächstes kommt).
3) Ihnen fehlen gute Materialien wie Hochkulturbücher und Kunstfilme (ich spreche nicht einmal von Underground-Filmen, sondern von regulären Filmen, die mit Cannes oder Sundance ausgezeichnet wurden).
4) Sie sind sehr hart in Bezug auf Fälligkeitstermine und Bibliotheksgebühren, andere Bibliotheken geben einige Nachfrist Tage nach Fälligkeit Ihrer Materialien, aber GP gibt Ihnen nur einen Tag.
Ich bin kein Benutzer der Community-Programme, daher kann ich von diesem Standpunkt aus nicht sprechen. Die Installationen sind nett, aber oh Gott, was für ein schrecklicher Service!
Jetzt, da ich eine lange Fahrt machen muss, um zur Hauptbibliothek zu gelangen, habe ich es immer eilig, nur meine Laderäume abzuholen und nicht zu viel Verkehr zu fangen, sodass ich mich über ein bisschen mehr Verständnis und eine bessere Behandlung freuen würde. Ich denke sogar daran, einfach in die Irving-Bibliothek zu fahren und die Jahresgebühr zu zahlen, die meine Bibliothek zuvor hatte, und sie haben ein großartiges System, eine Auswahl, einen Bereich zum Essen und Mitarbeiter, die immer bereit sind, Ihnen mit einem Lächeln zu helfen.

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