Alex Fletcher

Überprüfung von Breeden heating and air

Ich hatte eine ziemlich gemischte Erfahrung mit Pr...

Ich hatte eine ziemlich gemischte Erfahrung mit Premium. Liebte die Preisgestaltung und die Mitarbeiter vor Ort, die wirklich hart gearbeitet und die Arbeit schnell und gründlich erledigt haben.

Der Kundenservice hingegen erfordert viel Arbeit. Ich musste für so ziemlich jeden Schritt des Prozesses Erinnerungen und Nachverfolgungen senden, und als die Arbeit abgeschlossen war, gab es nie eine Nachverfolgung durch unseren Projektmanager, um zu fragen, wie die Dinge waren oder ob wir Ratschläge zur Wartung brauchten (wir waren es) im Rahmen der Arbeit einen ganzen Garten mit Gras nachwachsen lassen). Ich hatte nicht das Gefühl, dass sie unser Geschäft wirklich schätzten oder sich sogar darum kümmerten. Ihr Büro versäumte es wochenlang, die endgültige Rechnung zu senden, nachdem die Arbeit erledigt war (wir mussten danach fragen) und fragte uns dann, wo die Zahlung nach ein paar Tagen war, als wir endlich die Rechnung erhielten (sie war per Post).

Ich könnte sie wieder verwenden, wäre aber eher dazu ermutigt, wenn ich wüsste, dass sie die Kundenbetreuung etwas ernster nehmen.

Übersetzt