Jessica Trowbridge

Überprüfung von Airdrie Chrysler Dodge Jeep RA...

Insgesamt war der Service ausreichend, mein Fahrze...

Insgesamt war der Service ausreichend, mein Fahrzeug ist repariert. Der Kundenservice scheint jedoch problematisch zu sein. Dies ist mein dritter Besuch bei Ihnen und 2 von 3 haben einen schlechten Eindruck, den ich niemandem empfehlen würde. Am ersten Tag, an dem mein Fahrzeug gewartet wurde, erhielt ich keinen Anruf bezüglich des Status. Um 16:30 Uhr rief mein Mann an, um zu erfahren, dass es nicht angeschaut wurde. Es wurde um 750 Uhr abgesetzt. Der Servicemitarbeiter rief schnell nach einer Vermietung und alles war gut. Am nächsten Tag (Dienstag) teilte mir der Servicemitarbeiter mit, dass es einen weiteren Tag dauern würde und der Mietwagen verlängert wurde, großartig. Am Mittwoch teilte mir der Servicemitarbeiter mit, dass mein Fahrzeug bereit sei. Ich rief den Servicemitarbeiter zurück und bat darum, in der Mieteinrichtung abgeholt zu werden, da ich einen Autositz und einen 2-Jährigen habe. Nachdem ich den Mietwagen zurückgegeben hatte, wartete ich 10 Minuten auf den Shuttle, bevor ich den Händler anrief. Ich habe den Händler 5 Mal ohne Antwort angerufen. Zu dieser Zeit, da es für einen Erwachsenen nicht so weit war zu laufen, aber für meinen 2-Jährigen ein langer Weg, besonders mit einem Autositz und auf halbem Weg, getragen zu werden. Als ich ankam, erklärte ich dem Servicemitarbeiter, was passiert war und fragte, ob ein Servicemanager mich kontaktieren könne. Es ist 24 Stunden her und ich habe nichts gehört. Ich habe wirklich nicht das Gefühl, dass Sie Ihre Kunden schätzen, und ich sehe keinen Grund, Ihren Standort weiter zu besuchen. Es ist mir egal, zum nächstgelegenen Ort zu gehen, weil es praktisch ist. Ich besuche lieber einen Ort, weil sie ihre Kunden schätzen. Ich hätte auf meine Instinkte hören sollen, als ich Ihren Standort zum ersten Mal besuchte.

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