Ellen Eames

Überprüfung von Banner Thunderbird Medical Cen...

Ich gebe dieser Einrichtung wegen des schreckliche...

Ich gebe dieser Einrichtung wegen des schrecklichen Kundenservice nur einen Stern. Es spielt keine Rolle, wie gut die Fähigkeiten des Leistungserbringers sind, wenn der Patient ihn / sie niemals kontaktieren kann. Ich habe einen wunderbaren FNP, der dort arbeitet, aber der Versuch, sie über die Kundenschnittstelle zu kontaktieren, ist ein Albtraum. Ich habe noch nie ein schlechteres Kundendienstsystem für einen Arzt erlebt. Man muss lange telefonieren, um die zentrale Rezeption zu erreichen, die dann Ihre Telefonnummer nimmt und sagt, der Arzt wird Sie zurückrufen. Die Rezeptionisten des Arztes rufen Sie jedoch entweder nicht zurück oder versuchen es einmal. Wenn Sie nicht antworten, versuchen Sie es nie wieder. Sie senden Ihnen keinen Brief, in dem erklärt wird, dass sie Sie nicht erreichen oder Ihnen eine E-Mail senden konnten. Sie werden Sie auch nicht anrufen, wenn Sie ein Magic Jack-Telefon haben. Selbst wenn Sie ihnen eine Handynummer geben, hinterlassen sie keine Nachricht. Sie haben behauptet, sie hätten versucht, mich auf dem Handy anzurufen, aber mein Telefon zeigt verpasste Anrufe an und es gibt keine Beweise dafür, dass dies wahr ist. Ich habe aufgegeben und bin nur außerplanmäßig zu meinem Arzt gekommen, um sie zu kontaktieren, weil es unmöglich ist, sie telefonisch zu erreichen. Ich musste kürzlich einen anderen Arzt haben, der nicht Teil von Banner ist. Er hat eine Blutuntersuchung im Labor durchgeführt, die mein Banner-Arzt bestellt hat, weil ich nach 3 Wochen meinen Banner-Arzt immer noch nicht erreichen konnte. Es ist lächerlich!

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