Mike Olivero

Überprüfung von President Container Group

Ich versuche faire, ehrliche und genaue Bewertunge...

Ich versuche faire, ehrliche und genaue Bewertungen zu hinterlassen. Wir haben versucht, ein Angebot von President Container einzuholen. Sie versprachen ein Angebot innerhalb von Tagen und es dauerte Monate wiederholter Kontakte, um ein schlampiges Teilfoto eines Angebots zu erhalten, das wir nie vollständig erhalten hatten. Wir haben weiterhin Bestellungen bei unserem ursprünglichen Lieferanten aufgegeben. Monate später hatten wir zahlreiche erhebliche ungeklärte Belastungen unserer Kreditkarte von PCG. Es stellte sich heraus, dass sie unseren Lieferanten gekauft hatten, aber ihre Gebühren stimmten nicht mit unseren nachfolgenden Bestellungen überein. Mehrere Anrufe und E-Mails, um dies herauszufinden, wurden ignoriert.

Aus dem Durcheinander der Abrechnung wurden 3 Mitarbeiter in meinem Unternehmen, die insgesamt über 12 Stunden damit verbrachten, Transaktionen zu kompilieren und zu übergießen, Angebotspreise zu vergleichen, Bestellungen mit Rechnungen zu vergleichen, Gebühren ohne Beschreibungen zu verrechnen und zu versuchen, Gebühren zu verstehen, die keine offensichtliche Verbindung zu irgendetwas hatten . Nach zahlreichen Versuchen, den Kundenservice zu erreichen, musste ich hochrangige Manager in der Firma, die ich im Internet gefunden hatte, in einer E-Mail an BCC schicken, um überhaupt eine Antwort zu erhalten. Wir bekamen endlich einen Vertreter und gaben ihm die benötigten Informationen. Er sagte, er habe einige Ideen und würde uns mit einer vollständigen Erklärung und Lösung anrufen. Überraschung! Er hat nie zurückgerufen. (Nein, ich bin an dieser Stelle nicht überrascht, ich bin nur so enttäuscht.) Ich habe immer noch einen Stapel von über 30 Seiten mit Bestellungen, Rechnungen, Lieferscheinen und Kreditkartenabrechnungen auf meinem Schreibtisch, der von der Crew hier zusammengestellt wurde. Meine persönliche Enttäuschung ist so groß, dass ich mir hier noch MEHR Zeit von meiner Firma nehme, um diese Bewertung zu schreiben.

Was wir in diesem kurzen Moment feststellen konnten, in dem sie sich tatsächlich die Mühe machten, auf unsere Anliegen einzugehen, war, dass sie: Kisten per Fracht verschifft hatten, die zu leicht waren, um Fracht zu benötigen, und uns diese in Rechnung gestellt haben. Unsere Bestellungen haben ausdrücklich verlangt, dass ALLE unsere Bestellungen per UPS Abholung auf unser eigenes Konto, das wir zur Verfügung gestellt haben, versendet werden. PCG ignorierte unsere Anweisungen einfach willkürlich und berechnete uns stattdessen ihren privaten Frachtversand (aber nur manchmal). Sie berechneten uns Mindestbestellmengenzuschläge für Bestellungen ohne vorherige Ankündigung einer bestehenden Mindestbestellmenge. Sie haben uns sowohl Fracht als auch UPS für eine Bestellung in Rechnung gestellt. Sie berechneten uns Preise, die nicht mit dem Angebot unseres Lieferanten oder ihrem eigenen Angebot übereinstimmten. Kurz gesagt, sie waren so wenig hilfreich, unorganisiert, falsch und beleidigend abweisend, wie sie es in Bezug auf Service und Abrechnung sein können, aber irgendwie immer zu Hunderten von Dollar zu ihrem Vorteil.

Mein Rat, halten Sie sich fern, es sei denn, Sie haben viel Freizeit, um die Abrechnungen von Karton- und Klebebandlieferanten zu verwalten, oder es ist Ihnen einfach egal, dass Sie von einem unorganisierten Unternehmen, das gut in der Abrechnung ist und schlecht in der Abrechnung ist, gewohnheitsmäßig überhöht werden erklären warum. Ich gab ihnen jede vernünftige und unvernünftige Chance, das Problem zu lösen, und alles, was passierte, war, dass sie Zeit und Geld meiner Firma verschwendeten.

Nun, persönlich ist meine einzige Möglichkeit auf persönlicher Ebene, eine Rezension zu hinterlassen und zu hoffen, einen Trostpreis zu bekommen, der Ihnen allen etwas Zeit, Kopfschmerzen und Geld erspart. Es ist mir ein Gefallen, dass Sie bis hierhin gelesen und Ihre Sorgfaltspflicht erfüllt haben. Viel Glück und guten Tag.

Update: Nach meiner Bewertung wurde ich kontaktiert und gebeten, meine Bewertung zu entfernen, und sie boten eine Rückerstattung der Frachtkosten an. Sie boten keine Rückerstattung für Mindestmengengebühren an, die nicht angeboten oder angegeben wurden, sie boten keine Korrektur der Abrechnung an, die nicht mit den Angeboten des Lieferanten übereinstimmte, bei dem die Bestellung aufgegeben wurde, oder die wir von ihnen erhielten. Sie boten keine Entschädigung für Zeit / Schwierigkeiten / schrecklichen Kundenservice. Sie versuchten zuerst, uns die Versandkosten als Gutschrift für die Bestellung zu erstatten, wir lehnten dies ab und letztendlich bekam das Unternehmen etwas auf dem CC zurück. Sie baten mich wiederholt, meine Bewertung zu ändern / zu überprüfen, bevor dies geschah ... und danach. Es fühlte sich FAST so an, als ob jede Rückerstattung davon abhängig wäre, meine Bewertung zu ändern.

Übersetzt