Robert Smith

Überprüfung von Marriott Fallsview Hotel & Spa

Wir haben es immer geliebt, hier bei unseren Enkel...

Wir haben es immer geliebt, hier bei unseren Enkelkindern mit Blick auf die Wasserfälle zu bleiben. In diesem Jahr mussten wir jedoch wegen Krankheit stornieren - und 3 Tage im Voraus gemäß den angegebenen Richtlinien stornieren, und sie haben uns trotzdem belastet. Ich habe mich bei den Kundenbeziehungen von Marriott erkundigt und sie haben mir versichert, dass die Gebühr nicht korrekt ist. Das Hotel selbst war jedoch sehr hartnäckig und erstattete nach vielen Anrufen bei vielen Parteien eine Rückerstattung. Die irreführenden Stornierungsbedingungen des Hotels haben uns zu einer erneuten Überlegung veranlasst, ob wir mit ihrer Doppelspurigkeit umgehen können. Sie geben eine Stornierung 3 Tage vorher ohne Strafe an, zählen aber den Anreisetag nicht, also tatsächlich 4 Tage vorher. Vielleicht ist dies eine Ausgabe von amerikanischem Englisch gegen kanadisches Englisch, aber sie waren ziemlich unhöflich, als ich darum bat, die Anklage zu entfernen.

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