Darsi Won

Überprüfung von Phillips Safety Products, Inc.

Gleich nachdem ich eine Brillenbestellung aufgegeb...

Gleich nachdem ich eine Brillenbestellung aufgegeben hatte, fand ich eine andere, die ich mehr wollte. Es gab keine Möglichkeit, es über die Website zurückzugeben, und es war ungefähr 12 Uhr morgens, also musste ich bis zum nächsten Tag warten, um eine Rücksendung anzufordern. Aber als ich morgens gegen 9 Uhr anrief, teilte mir der Kundendienst mit, dass meine Bestellung bereits abgeholt worden war. Ich dachte, dass es zu früh war, um vollständig verarbeitet zu werden, akzeptierte aber, dass es noch möglich war. Es ist sehr schwierig, das Produkt zurückzugeben. Ich musste mindestens dreimal auflegen und erneut anrufen, bevor ich mit einer tatsächlichen Person sprach. Der Vertreter war nett, gab aber nur sehr wenige Informationen. Sie sagte, ich würde per E-Mail ein Rücksendeetikett erhalten, das ich nicht hatte, also musste ich erneut anrufen, auflegen und erneut anrufen. Sobald ich das "Rücksendeetikett" erhalten habe, bedeutet dies nicht, dass mir der Rückversand erstattet wird. Ich rufe erneut an, um zu erfahren, dass keine Rücksendeetiketten vorhanden sind, aber das Dokument, das ich erhalten habe, muss mit dem Produkt versendet werden. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe.

Nachdem ich zurück auf die Website gegangen bin und die Rückgabebedingungen gelesen habe. Obwohl das Rückgaberecht auf der Website klar ist, war dies beim Kundenservice nicht der Fall.

Ich werde das Produkt behalten, da ich beim Rückversand Geld verlieren würde. Aber ich bin wieder sehr unzufrieden.

Übersetzt