Amy Kayla Huang

Überprüfung von InterContinental Wien

Ich begann vor meiner Ankunft mit dem Mailing mit ...

Ich begann vor meiner Ankunft mit dem Mailing mit dem Hotel und hörte von einer Dame namens "Isabella Dietrich". Ich schickte ihr offiziell ZWEIMAL eine E-Mail, weil sie meinen Familiennamen falsch geschrieben hatte, aber sie bestand darauf, dass ich zum Kundencenter gehen musste. Ich hatte keine andere Wahl, als einen teuren interkontinentalen Roaming-Anruf bei ihr zu tätigen, um es richtig zu machen. Zuerst unterbrach sie mich, während ich mich erklärte, bis ich fragte, ob ich meine Worte beenden kann. Dann wies ich darauf hin, dass der Text für sie richtig war, weil er nur kopiert und eingefügt wurde, aber für andere wie "Dear Huang" ist es einfach nie richtig. Und ich konnte nicht anders als zu fragen, warum sie so aggressiv sein sollte, als ich mein Bestes gab, um meinen Namen richtig zu machen. Ich kämpfe um alles über meinen Namen, meine Familie und mein Land, kann einen Fehler nicht ertragen, ganz zu schweigen davon, dass dies ein Serienfehler ist.

Es gibt einen Herrn an der Rezeption, der buchstäblich "der einzige" ist, der versucht hat, mir während meines Aufenthalts zu helfen, Mr. Fitz von der Rezeption. Ich hatte Asthma, als ich im Hotel ankam, alle stellten mir nur Fragen und Fragen, Herr Fitz war sehr professionell, dass er mir nur half, mein Spray und meine Pille sofort zu bekommen. Ich bin wirklich dankbar dafür.

Am nächsten Tag, als ich zurückkam, hatte ich einige Probleme beim Einchecken. Die Dame mit dem Pferdeschwanz gab mir eine Einstellung, es war eine schwere Zeit. Nach einigen Minuten konnte ich nicht anders, als zu fragen, ob ich mit Mr. Fitz sprechen kann. Dann ließ sie mich sofort einchecken und erwähnte, dass Mr. Fitz mich in dieser Nacht gemäß dem AC-Problem in der vergangenen Nacht upgraden ließ.
Am nächsten Morgen nach dem Frühstück war ich nackt im Bett und bereitete mich auf das Duschen vor. Jemand hat gerade mein Zimmer "betreten". Ich war so schockiert und sprachlos. Ich rief die Rezeption an und sagte dann: "Ich musste jetzt wirklich duschen, bitte hör auf, dass jemand es wieder tut." Sie riefen mich in 3 Minuten an. Ja, es ist ihnen einfach egal, dass ich mir klar gemacht habe, dass ich unter der Dusche sein werde.
Ich packte alles und ging runter, um auszuchecken. Es war einfach still, als wäre nie etwas passiert. Nicht einmal eine Entschuldigung. Bis ich es mit Frau Gabriele erzählte, die mir beim Auschecken hilft, sagte sie mir buchstäblich Folgendes mit der Einstellung: "Wir entschuldigen uns dafür, der Manager hatte mit der Putzfrau gesprochen. Sie ist ein Mensch und ein Mensch hat Fehler gemacht. Was ist passiert." einfach passiert, wir können nichts ändern. Also bieten wir dir dein Frühstück kostenlos an, das war's "Es war im Moment wie eine weitere Bombe für mich. Entschuldigen Sie ? Es ist ein Sicherheitsproblem. Und dann starrte sie mich so gemein an "wie gesagt, der Mensch hat Fehler gemacht und wir können nichts ändern.
Ich kann nicht aufhören zu denken, dass dies nur rassistisch ist. Dann bin ich gegangen. Ich beschloss, Hilfe von ihg zu bekommen, anstatt von irgendjemandem in Wien. Ich war so hilflos, als ich Sicherheitsprobleme meldete.

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