Stacy Neal Überprüfung von ESPN Club
Ich hatte einen Kundenservice auf Disney-Niveau er...
Ich hatte einen Kundenservice auf Disney-Niveau erwartet und war zutiefst enttäuscht.
Wir hatten eine Reservierung für 15 ... 6 Erwachsene und 9 Kinder über 10 Jahre. Der Tisch, an dem die Gastgeberin ursprünglich versuchte, uns zu setzen, war lächerlich klein, so dass die Kinder dort saßen, während die Gastgeberin einige andere Tische für die Erwachsenen zusammenzog.
Unsere Essensbestellung dauerte mindestens 45 Minuten und unser Kellner verschwand während dieser Zeit, was bedeutete, dass niemand Nachfüllungen oder Wasser bekam. Ich würde verstehen, wenn das Restaurant besonders voll war, aber es schien eine Art zurückhaltender Montagabend zu sein. Unser Essen kam zu allen unterschiedlichen Zeiten heraus und zwei der Kinder warteten mindestens 10-15 Minuten länger als alle anderen auf ihr Essen.
Ich bin nicht derjenige, der sich beschwert, aber ich habe beschlossen, einem Manager mitzuteilen, dass ich von unserer Erfahrung unglaublich enttäuscht und noch weiter enttäuscht war, als sie mich fragte, was ich dagegen tun sollte. Als Manager müssen Sie wissen, wie Sie mit diesen Situationen umgehen und was Sie tun sollten, um sie richtig zu machen.
Um den Kuchen zu vereisen, warteten wir mindestens 30 Minuten auf unsere Rechnung, um herauszufinden, dass wir für unsere Probleme 10 Prozent bezahlt hatten.
Ich erwarte, dass Disney-Einrichtungen der Inbegriff des Kundenservice sind. Ich hatte noch nie ein enttäuschenderes Restauranterlebnis. Peinlich.
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