Steven Ferrell

Überprüfung von Kendall Toyota, Lexus of Kenda...

Ich bin derzeit auf meinem vierten Lexus von Lexus...

Ich bin derzeit auf meinem vierten Lexus von Lexus of Kendall und hatte bis gestern 2-9-19 noch nie ein Problem. Ich habe meinen RX wegen einer Reifenausrichtung und eines Geräusches, das vom Motor kam, abgesetzt. Mein Serviceberater, der sehr nett war, rief mich am selben Tag an und ließ mich wissen, dass das Auto ausgerichtet war und dass es ein Problem mit dem Auspuff gab und sie das Teil bestellen mussten. Das Teil würde erst am Dienstag, den 2-12-19 zum Händler gelangen. Er bat mich, zurück zu kommen, mein Auto abzuholen und den Leihwagen abzugeben. Wenn das Teil am Dienstag dort ankommt, gehe zurück zum Händler und stelle mein Auto wieder ab. Ich fand das absolut lächerlich. Einer der Hauptgründe, warum ich bei Lexus bleibe, ist, dass es so einfach ist, wenn es Zeit für den Service ist. Als ich den Serviceleiter Berni anrief, bat er mich auch, den Leihgeber so schnell wie möglich zurückzubringen, da er jedes Mal, wenn ein Leihgeber ausfällt, 60 USD pro Tag zahlen muss. Er hat angeboten, mein Auto am Dienstag bei der Arbeit abholen zu lassen und einen Leihwagen abstellen zu lassen. Wenn ein völlig fremder Fahrer mein Auto fährt, ist das nicht in Ordnung und keine Lösung. Ich habe den Lexus-Kundendienst angerufen und eine Beschwerde eingereicht. Der Vertreter drückte aus, wie unnötig es für mich war, wieder zum Händler zurückzukehren, und die ganze Sache mit 60 Dollar pro Tag war falsch. Ich werde Lexus of Pines das nächste Mal auf jeden Fall ausprobieren.

Übersetzt