Brian Watson

Überprüfung von Sheraton Vistana Villages

Dieser Ort ist riesig. Die Zimmer sind sehr schön ...

Dieser Ort ist riesig. Die Zimmer sind sehr schön und groß. Sie haben einen sehr schönen Poolbereich und eine gute Bar. Ich war jedoch nicht beeindruckt von dem Service, den wir erhalten haben. Wir versuchten gegen 3:30 Uhr einzuchecken und unser Zimmer war noch nicht fertig. Wir beschlossen, am Pool zu warten, um herauszufinden, dass unser Zimmer um 4 Uhr fertig sein würde. Als wir zum Concierge gingen, um unseren Parkausweis zu erhalten, bekamen wir ein Verkaufsgespräch, das ziemlich aggressiv war. Dann wurde der Pool geschlossen, obwohl uns gesagt wurde, dass er offen sein würde. Um 4 Uhr gingen wir zurück zum Schreibtisch und unser Zimmer war immer noch nicht fertig. 16 Uhr ist die Check-in-Zeit. Alle Zimmer, in denen Personen einchecken werden, sollten bis dahin fertig sein. Uns wurde gesagt, wir müssten den Zimmertyp ändern, wenn wir sofort in unser Zimmer gehen wollten, also taten wir es. Als wir in unserem Zimmer ankamen, hatten wir Probleme, unser Gepäck auf unser Zimmer zu bringen, da in der Hauswirtschaft große Karren auf allen Fluren geparkt waren und den Aufzug festgemacht hatten. Anscheinend brauchen sie mehr Personal für die Anzahl der Zimmer in diesem Resort. Am nächsten Morgen erhielten wir einen Anruf von der Rezeption, in dem wir erneut nach dem Verkaufsgespräch fragten, obwohl wir ihnen bereits am Tag zuvor nein gesagt hatten. Es ist eine Schande, denn dies könnte ein wirklich schöner Ort sein.

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