Courtney Simmons Überprüfung von CMC-Cabarrus Urgent Care
Würde diese Einrichtung nicht empfehlen. Ich habe ...
Würde diese Einrichtung nicht empfehlen. Ich habe über sechs Jahre im Gesundheitswesen gearbeitet. Ich bin mit der Funktionsweise des Systems vertraut. Ich brachte meinen Mann an einem Montagnachmittag zu ihrer Einrichtung. Die Rezeptionistin bat ihn, sich in den Wartebereich zu setzen, und sie würde gleich bei ihm sein. Eine Viertelstunde später kam jemand anderes herein und die Rezeptionistin durchlief den Check-in-Prozess mit dieser Person, wobei sie meinen Mann völlig übersah. Als wir sie darauf aufmerksam machten, bemühte sich niemand, das Problem zu beheben oder sich zu entschuldigen. Stattdessen wurde diese Person zuerst zurückgenommen, und ich kann Ihnen sagen, dass ihr Zustand weniger dringend war als der meines Mannes. Der Arzt war jedoch sehr nett. Nachdem sie meinen Mann untersucht hatte, überwies sie ihn sofort an die Notaufnahme, um eine Blinddarmentzündung auszuschließen (mein Mann hatte große Schmerzen). Beim Auschecken sah ihn dieselbe Rezeptionistin wieder und sagte: "Sie hatten ihre Chargen bereits geschlossen und konnten seine 50,00 USD nicht zurückerstatten." Aber "sie würden sie am nächsten Tag wieder auf seine Karte setzen." Sie waren sehr unerbittlich, also gingen wir in die Notaufnahme.
Am nächsten Tag hörten wir den ganzen Tag nichts und erhielten keine Gutschrift auf unserem Bankkonto. Wir haben ihre Einrichtung erneut angerufen. Diesmal wurde uns gesagt, dass die "Rezeptionistin uns falsch gesagt hat" und dass wir "die Abrechnungsabteilung anrufen müssen". (Ich arbeite übrigens für die Abrechnungsabteilung eines Spezialisten). Nachdem wir die Rechnungsabteilung angerufen hatten, wurde uns mitgeteilt, dass es 30-45 Werktage dauern würde, bis wir unsere Rückerstattung erhalten. Wir haben unsere Situation erklärt und erklärt, wie wir falsche Informationen erhalten haben, aber auch hier wurden keine Anstrengungen unternommen, um sie richtig zu machen. Ein Vorgesetzter sollte mich anrufen, aber es dauert jetzt drei Werktage und keine Antwort. Es sind nicht die 50,00 $, die mich stören. Es ist die Tatsache, dass 1) wir keine genauen Informationen erhalten haben, 2) keine Versuche unternommen wurden, es richtig zu machen, und 3) niemand in Bezug auf unsere Bedenken nachgegangen ist. Deshalb würde ich ihre Einrichtung nicht empfehlen. Meiner beruflichen Meinung nach müssen die Mitarbeiter besser über Richtlinien und Verfahren informiert werden, damit sie ihren Service für Patienten verbessern können. Bis dahin wird meine Bewertung leider bei 2 Sternen bleiben.
Bemerkungen: