Andrea Borman

Überprüfung von Marriott Fallsview Hotel & Spa

Ausgezeichnete Lage und fabelhafte Aussicht. Das i...

Ausgezeichnete Lage und fabelhafte Aussicht. Das ist das Plus ... wir waren enttäuscht von unserem Zimmer (nicht dem, das wir gebucht hatten), wir sind Platinum Lifetime-Mitglieder und baten um ein Upgrade. Sie sahen uns an, als wüssten sie nicht, was wir wollten, also nein Zimmer-Upgrade, wir baten um ein kostenloses Frühstück für uns drei (mich und zwei Kinder im Teenageralter), sie stellten sie nicht zur Verfügung, boten uns zwei Pässe für zwei (nicht drei) zu Cocktails / Apps Stunden ... mit den beiden Kindern, wir haben sie nie benutzt. Die Zimmerbuchung war die große Enttäuschung, als ich dies vor über 2 Monaten buchte, buchte ich ein Delixe Double Queen Superior Fallsview Zimmer mit Sitzbereich (2 Stühle und Tisch) direkt neben dem Schlafzimmer mit einem Bogenweg ... als wir ankamen Tag des Check-ins um 17 Uhr (Check-in begann um 15 Uhr) Uns wurde gesagt, weil wir so spät eincheckten, dass das von uns gebuchte Zimmer nicht mehr verfügbar war ... im Ernst! Auch versteckte tägliche Ammenity-Gebühren, von denen uns nichts erzählt wurde, wurden beide Nächte berechnet (die Annehmlichkeiten wurden nie genutzt, was auch immer sie waren). Das Einchecken war LANG, der Parkservice (obligatorisch) war ein Stück die Straße hinunter gesichert, Autos kamen aus beiden Richtungen und schnitten in der Schlange, kein Personal da draußen, um es zu verwalten. Was das Zimmer angeht, so buchten wir ein High Floor und erfuhren beim Einchecken, dass es 12 der 23 Stockwerke am besten war. Ich bat sie, noch einmal nachzuschauen, und sie fanden eines auf 14 ... enttäuscht ohne das höhere Stockwerk . Das Personal versuchte mir zu sagen, je näher (niedriger) Sie an den Wasserfällen sind, desto besser ist die Aussicht, hmmm nicht wahr, obwohl wir immer noch eine sehr schöne Aussicht hatten, nur nicht das, was wir gebucht und bezahlt haben. Die Klimaanlage war ziemlich warm und unser Mini-Kühlschrank funktionierte nicht. Der Kühlschrank musste umgeschaltet werden. Wenn sie ihn umschalteten (unsicher), brachten sie einen anderen fehlerhaften Kühlschrank mit, da das Essen NICHT kalt blieb. Nachdem wir ausgecheckt und nach Hause gefahren sind (2 Tage unterwegs), waren wir morgen eine Woche zu Hause. Ich habe noch drei ausstehende Gebühren auf meinem Debitkonto für Dinge, die ich nicht getan / benutzt habe ($ 35, $ ​​115 und $ 57) ... Wir warten darauf zu sehen, was dort passiert. Insgesamt gebe ich diesem eine 2,5, konnte aber bei der Sternebewertung nicht herausfinden, wie das geht. Sehr teuer, was in Ordnung ist, wenn Sie das erhalten, wofür Sie bezahlen. Leider haben wir das nicht getan.

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