Brandon King

Überprüfung von Sears Holding Company

Dies ist die erste und wahrscheinlich letzte Bewer...

Dies ist die erste und wahrscheinlich letzte Bewertung, die ich jemals einem Unternehmen oder einem Produkt gegeben habe. Ich mag es nicht, Bewertungen abzugeben, ABER ich habe genug von Sears und deren Online-Bestellung und Sears mangelnder Kundenbetreuung ...

Wenn ich jemandem einen Rat geben kann, ist es "NIEMALS KAUFEN, UNTERSTÜTZEN ODER BESTELLEN SIE ALLES AUS SEARS".

Meine Erfahrung mit Sears war die schlimmste, die ich je gesehen habe. Sears Online-Bestellung und Kundenbetreuung waren grausam und äußerst frustrierend. Nachdem ich eine Bestellung im Wert von 600 USD mit einer Geschenkkarte im Wert von 150 USD und den zusätzlichen Kosten für den Versand innerhalb von 2 Tagen aufgegeben hatte, stellte ich fest, dass meine Adresse falsch war. Zum Beispiel hatten sie 505, als es 507 hätte sein sollen. Ich habe versucht, mich sofort mit Sears in Verbindung zu setzen, um den einfachen Fehler zu beheben, konnte aber nach mehreren Versuchen niemanden erreichen. Am nächsten Tag versuchte ich es erneut und konnte endlich mit einem Vertreter von Sears sprechen, der mir sagte, dass meine Bestellung storniert wurde (nicht von mir) und als ich fragte, warum die Bestellung storniert wurde, konnte Sears mir keine Antwort geben. Letztendlich wurde mir gesagt "Entschuldigung, aber es gab nichts, was sie tun könnten, um mir zu helfen" und wenn ich das Produkt immer noch wollte, müsste ich es erneut bestellen und mein ursprünglicher Kauf würde 3-5 Werktage zurückerstattet. Ich müsste den VOLLSTÄNDIGEN BETRAG bezahlen und würde nicht die Gutschrift meiner Geschenkkarte erhalten. Dies bedeutet, dass ich jetzt 1200 USD aufbringen muss, bis mir die ersten 600 USD gutgeschrieben werden. Und diese Geschenkkarte? Weg. Ich entschied mich widerwillig, es wieder zu bestellen und siehe da, ich erhielt eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Bestellung WIEDER storniert worden war ... Ich rief immer wieder an und sagte: "Entschuldigung, aber nichts, was sie tun könnten, um mir zu helfen." Sie waren sehr bereit, meine Bestellung WIEDER, WIEDER anzunehmen, und schweben jetzt 1800 Dollar, von denen ich ihnen mitteilte, dass sie verrückt waren.

Sears hatte mich wertlos, hilflos, nutzlos gemacht und als wäre ich nur hier, um ihnen mein Geld zu geben, ohne dass ein Produkt dafür gezeigt werden konnte. Aber sie waren MEHR ALS WILLEN, mir zu helfen, weiterhin Geld für ein von ihnen erstelltes Problem auszugeben. Ich brauchte dieses Produkt für ein Unternehmen, das ich besitze, tatsächlich habe ich mich darauf verlassen. (Ich habe den 2-tägigen Versand bezahlt!) Ich brauchte ihn, damit ich mich um Kunden kümmern konnte, die sich auf mich verlassen, um die Dienstleistungen zu erbringen, von denen ich sage, dass ich sie werde. Im Gegensatz zu Sears, der sich weigert, den Service anzubieten, den ich zweimal bezahlt habe. Jetzt hat diese Situation mein Geschäft und den Ruf meines Unternehmens geschädigt. Worte können meine Frustration und Enttäuschung über die einzige und letzte Bestellung und das letzte Geschäft, das ich jemals mit Sears abschließen werde, nicht beschreiben. WENN ich meine Geschenkkarte jemals wieder gutgeschrieben bekomme, möchte ich sie fast werfen und mit Sears fertig sein. Die Tatsache, dass ein zahlender Kunde bereit ist, 150 US-Dollar einzubüßen, ist ziemlich aussagekräftig dafür, wie ich Sears und sein Unternehmen sehe.

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