Barry Kaplan

Überprüfung von Bush Gardens, Show Palace Dinn...

Wir hatten ursprünglich eine Reise nach Busch Gard...

Wir hatten ursprünglich eine Reise nach Busch Gardens Williamsburg für den 4. bis 11. Juli geplant. Da Covid und Williamsburg geschlossen waren, beschlossen wir, unsere Reise nach Busch Gardens Tampa zu ändern. Wir haben Busch Gardens Tampa am 2. Juni kontaktiert, um uns nach dem Transfer unserer Tickets von Williamsburg nach Tampa zu erkundigen. Zu diesem Zeitpunkt wurde uns gesagt, dass wir das tun könnten. Als ich am 4. Juni mit meiner Williamsburg-Bestätigungsnummer zurückrief, wurde mir gesagt, dass sie meine Tickets nicht wechseln könnten. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits alle unsere Reisevorbereitungen nach Tampa geändert. Wir sprachen dann mit einem Vorgesetzten und sie riet uns, dass sie eine Rückerstattung für uns bearbeiten würde, die wir in 7-10 Tagen erhalten würden und dass wir neue Tickets für Tampa kaufen sollten. Wir haben die neuen Tickets gekauft (die uns tatsächlich 300 US-Dollar mehr gekostet haben) und haben unsere Rückerstattung immer noch nicht erhalten. Zu sagen, dass ich nicht erschüttert bin, ist eine Untertreibung. Wir haben in den letzten zwei Wochen mehrmals angerufen, um unsere Rückerstattung nachzuverfolgen. Wir haben unzählige Stunden auf einen Rückruf gewartet und wurden oft aufgelegt. Ich bin sehr nahe daran, den Generalstaatsanwalt von Florida anzurufen. Dies ist der schlechteste Kundenservice, den ich je in meinem Leben erlebt habe.

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