Julie Bage

Überprüfung von RMS Fitness Equipment Services

Sehr frustrierende Erfahrung. 24 Stunden lang Tele...

Sehr frustrierende Erfahrung. 24 Stunden lang Telefon-Tag gespielt, um tatsächlich mit einem Menschen zu sprechen und einen Serviceabruf für unser kaputtes Laufband zu planen. Diagnose ohne Reparaturkosten wurden klar erklärt, es würde eine Gebühr geben, nur um herauszukommen und zu entscheiden, dass sie wieder herauskommen müssen, um es zu reparieren? Ich habe einen anderen Anbieter gefunden, der innerhalb von 48 Stunden ausgefallen ist und unser Laufband läuft, bevor ich den Diagnoseanruf von RMS hätte erhalten können. Ich bin wohl kein sehr geduldiger Kunde.

Nach der Antwort des Eigentümers zögere ich immer noch, meinen Beitrag zu ändern. Sie haben mich angerufen, und jedes Mal, wenn ich versuchte, ihren Anruf zurückzugeben, konnte ich mich nicht mit einem Menschen verbinden. Es ist schwierig für mich, jede Minute des Tages meinem Telefon verpflichtet zu sein. Es mag üblich sein, eine Diagnose in Rechnung zu stellen, aber die Person auf dem Anruf gab an, dass der Techniker keine Teile mitbringen würde. Ich hatte erklärt, welches Teil beschädigt war. Es schien mir also nicht, dass zum Zeitpunkt des Besuchs möglicherweise Reparaturen durchgeführt werden könnten. Es tut mir leid, dass meine Erfahrung anders ist als die Ihrer anderen Kunden. Wie gesagt, vielleicht sind meine Erwartungen zu hoch.

Übersetzt