Joanna Pogorzelska-Dyrbu Überprüfung von Shangri-La Hotels and Resorts,...
Von einem Hotel dieser Klasse erwarten Sie automat...
Von einem Hotel dieser Klasse erwarten Sie automatisch einen bemerkenswerten, makellosen Aufenthalt. Leider war das nicht so.
Zuallererst: Dreimal hatten wir ein Problem mit dem Safe: Zuerst ging ihm die Batterie aus. Zuerst ging ihm die Energie aus, und wir ließen einen Mechaniker in unser Zimmer schicken, um das Problem zu beheben, was unseren Tag etwas durcheinander brachte alle unsere für den nächsten Tag geplanten Aktivitäten unerwartet zu verschieben. Zweitens fanden wir versehentlich ein empörendes Merkmal des Safes: Er war im Regal völlig frei beweglich. Öffnen und Schließen des Safes hatten wir nicht entdeckt, aber ich schob den Safe ein wenig und schwebte dann in der Luft. Wie schade, jetzt daran zu denken, dass wir fast unser gesamtes Geld im Safe gelassen haben, den jeder hätte wegnehmen können. Wieder keine große Entschuldigung dafür. Am nächsten Tag wurde der Safe ... außer Betrieb gesetzt, als wir spät abends wieder im Hotel waren. Eine solche Geschwindigkeit sollte im 5 * Hotel nicht passieren, wenn es 2 Sterne wären, würde ich niemandem die Schuld geben.
Ein weiteres Problem war ein plötzlicher Stromausfall im Raum um 23 Uhr. Denken Sie nur daran, wie sich ein siebenjähriges Kind plötzlich fühlt, wenn es beim Einschlafen fast das gesamte Licht im Raum verliert. Glücklicherweise kam der Mechaniker 10 Minuten später, um das Problem zu beheben.
Ein weiteres Problem mit den Hotelmitarbeitern war, wie sie unsere Anfrage nach der Organisation eines Blumenstraußes für eine ganz besondere Gelegenheit, die wir hatten, bearbeitet haben. Erstaunlicherweise weigerte sich der Rezeptionsassistent zu helfen und behauptete, wir sollten sie selbst in der Stadt kaufen. Wieder war ich in Hunderten von 5-Sterne-Hotels in Dutzenden von Städten auf der ganzen Welt, aber ich wurde noch nie so behandelt, weil ich in so einer gewöhnlichen Sache überhaupt keine Hilfe hatte (es waren nur die Blumen, kein Hubschrauber Tour).
Wir hatten auch ein Problem mit den Zimmerschlüsselkarten. Da bei den Karten bereits viele ähnliche Probleme aufgetreten sind, platzieren wir sie immer getrennt von Mobiltelefonen oder anderen elektronischen Geräten. Die Dame bedauerte nicht einmal, was passiert war, und erschreckte uns völlig, als wir die Haltung der Mitarbeiter in Singapur, Kuala Lumpur oder sogar in den europäischen Hotels verglichen.
Zum Schluss raten Sie mal: Zufällig trafen wir den Hotelmanager im Aufzug, kurz nachdem wir den Raum nicht betreten konnten und der Safe wieder kaputt ging. Es tat ihm nicht einmal wirklich leid, was passiert war, vielleicht weil wir im Zimmer in der untersten Etage wohnten, nicht in den privilegierten oberen Etagen.
Auf jeden Fall können wir uns nicht über die Qualität und Sauberkeit des Zimmers, die Qualitäten und Mengen der in den Restaurants servierten Mahlzeiten oder das allgemeine Design und die Eleganz des Hotels an sich beschweren. Es ist nur die Art und Weise, wie all unsere Unannehmlichkeiten zusammengefasst wurden, ohne das Gefühl zu haben, Mitleid oder Verlegenheit zu empfinden. Auch hier hätten wir nicht argumentieren können, ob all diese geringfügigen Störungen in einem Hotel aufgetreten wären, aber es ist die Art und Weise, wie sie damit umgegangen sind, völlig fehl am Platz für das 5-Sterne-Hotel, das als einladend für den einladenden Geist Thailands beschrieben wird
Bemerkungen: