Jens Boedt

Überprüfung von Mediamarkt Roeselare

Problem: Mein Handy wird sehr langsam aufgeladen u...

Problem: Mein Handy wird sehr langsam aufgeladen und stellt keine Verbindung mehr zum PC her. Der Anschluss an der Unterseite meines Handys steckt nicht mehr fest.

Am After-Sales-Service-Informationsschalter können Sie eine Geschichte nach der anderen hören, damit Mäuse unter der gesetzlichen Garantiezeit von 2 Jahren Mäuse erhalten können. Als es an mir lag, mein erst anderthalb Jahre altes Handy reparieren zu lassen, kam eine andere Geschichte auf.
Zuerst schien mein Handy die "Sichtprüfung" nicht zu erfüllen, um die Garantie zu erfüllen ... Was völlig im Widerspruch zu dem stand, was sie mir in der Lösungsecke sagten. (Wo empfohlen wurde, es im Rahmen der Garantie reparieren zu lassen und dann in der Zwischenzeit wieder zu verkaufen, um ein neues Mobiltelefon zu kaufen ...) Lächerlich, wenn Ihr Gerät in der Garantie ist, denke ich ... Im Kundendienst bin ich endlich aufgetaucht mit 4 möglichen Optionen:
- Lassen Sie mein Handy für mehr als die Hälfte des Kaufpreises reparieren
- Das Problem ist nicht durch die Garantie abgedeckt und ich möchte mein Handy für 40 bis 50 Euro zurückhaben (die Option, bei der ich nur Geld für den Medienmarkt spende und nicht geholfen wird).
- Ich brauche ihn nicht mehr und überlasse ihn ihrem "Forschungsteam"
- Es ist unter Garantie und kostet mich nichts. (Diese Option ist sehr unwahrscheinlich, da Mediamarkt bereits über den Grund für den Defekt gelogen hat.)

Sie missbrauchen ihre Position als Medienriese und "Fachwissen", um unter die gesetzliche Garantie zu geraten. Sehr unzufrieden mit diesem Geschäft und der Art, wie Sie behandelt werden. Ich werde es auf keinen Fall jemandem empfehlen, im Gegenteil, ich werde von Leuten abraten, diesen Laden zu besuchen ...

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