Brian Hemple

Überprüfung von UCCU

Die UCCU scheint schnell bergab zu gehen. Ich habe...

Die UCCU scheint schnell bergab zu gehen. Ich habe sie zuvor sehr geschätzt, aber es scheint, als wollten sie sich nicht anpassen und verbessern, und dies zeigt sich definitiv in einer Reihe von Bereichen, wie zum Beispiel ihrem Online-Banking-Portal, ihrem Kundenservice und ihrer Unfähigkeit, gegen Unternehmen zu konkurrieren andere Kreditgenossenschaften oder sogar Banken. Sie scheinen zunehmend angespannt und restriktiv geworden zu sein, und es werden regelmäßig Fehler gemacht. Alle meine Interaktionen in den letzten 2-3 Jahren mit ihren Mitarbeitern waren negativ, als sie eine einfache Gelegenheit waren, eine sehr positive Erfahrung zu machen und Loyalität aufzubauen. Eine besondere Erfahrung mit einem Mädchen namens Brittney und dann mit Todd Kelmer hat mich beeindruckt, wie wenig sie tun würden, um die Dinge richtig zu machen, wenn Probleme mit ihrem System zu einem großen Missverständnis der Informationen und einem Mitarbeiterfehler führten. Ich stellte fest, dass Gelder von einem Mitarbeiter der Bank (Brittney) ohne meine Genehmigung überwiesen wurden. Dann wurde ich erst 10 Tage nach dem Auftreten eines Problems über die Situation informiert, wenn ich sofort hätte benachrichtigt werden müssen, wenn nicht zumindest als eine Höflichkeit. Mir wurde nur gesagt, dass sie nicht verantwortlich sein können, weil sie gesetzlich nichts tun mussten. Wer sagt so etwas und erwartet, dass er das Vertrauen seiner Kunden behält, dass sie einen hervorragenden Service bieten und dass sie Ihr bestes Interesse daran haben? Nicht die Stimmung, die Sie von wettbewerbsfähigeren und gut geführten Organisationen erhalten. Ein Teil dessen, was sehr gut passiert ist, mag illegal gewesen sein, aber es ist nicht so, als würde ich einen Anwalt beauftragen, um sie wegen so etwas Kleinem zu streiten, aber es ist nur ein Beispiel für die Art der Erfahrung und die Art der Interaktionen, die ich mache. Ich hatte in den letzten Jahren mit UCCU. Unnötig zu erwähnen, dass ich vorhabe, mein Konto zu schließen, und ich wäre nicht überrascht, wenn sie irgendwann ihr Geschäft aufgeben würden, da viele Leute, die ich kenne, ähnliche Erfahrungen teilen. Wenn Sie nach einer guten Kreditgenossenschaft suchen, schauen Sie sich MACU an.

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