Tanya Marra

Überprüfung von Griffin Ford

Ich war schon immer ein großer Fan von Griffin und...

Ich war schon immer ein großer Fan von Griffin und war bis vor kurzem immer sehr zufrieden mit dem Kundenservice.
Ich bestand darauf, dass mein Sohn sein erstes neues / gebrauchtes Auto von Griffin kaufte. Mein Sohn kaufte 2003 einen Mazda 3.
Zwei Wochen, nachdem er es gekauft hatte, trat etwas Flüssigkeit aus und es gab ein zwitscherndes Geräusch von sich, wenn es in den Fahr- oder Rückwärtsgang gebracht wurde. Nachdem er die Serviceabteilung angerufen hatte, wurde ihm gesagt, er solle es mitbringen, und sie würden einen Leihgeber zur Verfügung stellen, während sie das Auto reparierten, da es unter dem 30-Tage-Kaufdatum lag. Als er dort ankam, wurde ihm gesagt, dass sie ihm keinen Leihwagen zur Verfügung stellen könnten, bis sie wussten, was mit seinem Auto los war?!?! Dann, als er es fragte, fragten sie ihn, wie alt er sei ... er antwortete "19". Dann wurde ihm gesagt, er könne kein Leihauto bekommen, weil er unter 25 Jahre alt sei !!
Nachdem ich angerufen und mit der Serviceabteilung gesprochen hatte, wurde mir gesagt, dass sie einen Leihgeber für ihn bekommen könnten, aber es würde IHN 10,00 pro Tag kosten !! Mein Sohn bezahlte am Ende 70,00 für einen Mietwagen, um seinen 2 Wochen alten Kauf zu reparieren, und am Tag, nachdem er ihn abgeholt hatte, machte er immer noch das gleiche Geräusch.
Ich rief dann an und sprach mit Lauren in der Gebrauchtwagenabteilung, er war sehr rücksichtsvoll und hilfsbereit. Er brachte das Auto zurück in den Laden UND brachte meinem Sohn einen Mietwagen ohne Kosten für meinen Sohn.
Ich bin immer noch SEHR verärgert, dass er feststeckte und 70,00 bezahlte, als ich glaube, dass Griffin die Kosten für die Miete übernehmen sollte.
Ich bin gerade dabei, ein neues Auto zu kaufen, und ich bin sehr traurig zu sagen, dass ich nicht glaube, dass ich dieses Mal Griffin anschauen werde.
Ich gebe diesen zwei Sternen, wenn es nicht Laurens Wiederherstellungsdienste gegeben hätte, hätte ich ihm 0 gegeben.
Vielen Dank für Ihre Zeit

Nachdem ich meine erste Beschwerde eingereicht hatte, rief Lauren mich zurück, um mir mitzuteilen, dass sie meine Söhne 70,00 zurückbekommen konnten, sich um seinen Stoßfänger kümmerten UND ihm einen Verleih besorgten, während der Stoßfänger repariert wurde !!
Nach all der Verwirrung würde ich ihnen eine 5 in Service Recovery geben. Lauren Sweeney arbeitete sehr schnell, um sicherzustellen, dass diese Situation behoben wurde. Ich wollte mich auch beim Manager des Karosseriebaus bedanken (ich kann mich nicht an seinen Namen erinnern). Er war sehr nett und arbeitete mit uns zusammen, um sicherzustellen, dass das Auto meiner Söhne repariert wurde und es für meinen Sohn keine Unannehmlichkeit war.
Danke zwei diese beiden werde ich Griffin wieder empfehlen !!

Übersetzt