John Leyva

Überprüfung von Magnussen Lexus of Fremont

Ich hatte in den letzten 8 Jahren exzellenten Serv...

Ich hatte in den letzten 8 Jahren exzellenten Service, aber mein letzter Service bei Lexus of Fremont war schrecklich. Ich war auf drei verschiedenen Telefonleitungen von zu Hause aus in der Warteschleife. Eine, die ich 47 Minuten lang gehalten habe. Schließlich legte die Leitung auf. Am Tag zuvor, nachdem mir gesagt wurde, dass mein Auto zur Abholung bereit sei, fragte der Typ nicht einmal nach meinem Namen oder nach meinem Auto. Wieder angerufen wurde gesagt, nein, es war noch nicht fertig. Konnte nicht einmal ein Update bekommen. Nachricht auf der Voicemail meiner Servicemitarbeiter hinterlassen, kein Rückruf. Der am nächsten Tag angerufene Servicemitarbeiter war seit Tagen nicht mehr zur Arbeit. Also nein, ich werde mein Auto nicht zu diesem Händler bringen. Sie hatten mein Auto zwei Wochen wegen eines Batterieproblems. Alles was es brauchte war eine neue Batterie.

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