Greg Walker

Überprüfung von Hall Chrysler Dodge Jeep Ram

Diese Bewertung basiert auf meinen beiden Erfahrun...

Diese Bewertung basiert auf meinen beiden Erfahrungen mit der Serviceabteilung. Als Haftungsausschluss muss ich mein Fahrzeug nicht bei Hall Chrysler kaufen, damit ich nur für deren Serviceabteilung sprechen kann. Beide Male, als ich mir hier die Freiheit meines Jeeps genommen habe, hatte ich Probleme mit meinem Serviceberater Ron. Der Grund für meinen letzten Besuch ist, dass das Beifahrerairbaglicht aufleuchtete und der Sicherheitsgurtalarm ausgelöst wurde, selbst wenn sich kein Beifahrer auf dem Sitz befand.

Für meinen letzten Besuch musste ich einen Servicetermin vereinbaren, bei dem ich eine Woche warten muss, seit sie ausgebucht sind. Nachdem ich mein Fahrzeug am Dienstagmorgen endlich abgesetzt hatte. Ich wartete den ganzen Tag ohne ein Wort von der Serviceabteilung, was mit meinem Fahrzeug los war. Also beschloss ich anzurufen und zu versuchen, Informationen zu bekommen. Als ich von Ron in die Hand genommen wurde, gab es keine Informationen mehr: "Mein Techniker weiß nicht, was falsch ist, und ich werde Sie anrufen, wenn ich weiß, was falsch ist." Nach weiteren zwei Tagen ohne Informationen und der Meldung "Mein Techniker weiß immer noch nicht, was los ist" entscheide ich mich, den Servicemanager anzurufen. Bis ich mit dem Serviceleiter spreche, hatten sie mein Fahrzeug das ganze Wochenende über von Dienstagmorgen an und es ist jetzt Montag und ich habe nichts davon gehört. Ich drücke mein Missfallen über Rons mangelnde Kommunikation und Kundenservice aus, der Manager scheint kein Auto zu haben. Sie versichert mir, dass sie mit mir in Kontakt bleiben, mir sogar eine SMS schreiben und mich wissen lassen wird, was los ist. Aber sie tut es nicht, ich höre den ganzen Tag nichts bis 16 Uhr, als Ron mich anruft, um mir zu sagen, was mit dem Fahrzeug nicht stimmt und dass es nicht versichert ist. Jetzt muss ich für eine ganze Woche den vollen Preis für einen Mietwagen bezahlen, da diese Serviceabteilung 7 Tage gebraucht hat, um das Airbagmodul zu reparieren!

Sie haben 40 Stunden gebraucht, um "Probleme zu lösen", und ich muss für Arbeit, Teile und einen Mietwagen bezahlen. Diese Serviceabteilung hat keinen Null-Kundenservice, und wenn ein Manager darauf aufmerksam gemacht wird, dass ein Kunde mit seinem Serviceberater nicht zufrieden ist, muss der Serviceberater den Kunden anrufen. Und um das Ganze abzurunden, zitierte Ron mich 840 Dollar für alles. Und als meine Frau zur Kasse ging, war die endgültige Rechnung über 1100 Dollar!

Ich werde mein Fahrzeug NIEMALS zu dieser Serviceabteilung zurückbringen.

Übersetzt