vikas gupta

Überprüfung von Washington First Mortgage

Erhielt den schlechtesten Kundenservice von Ihrem ...

Erhielt den schlechtesten Kundenservice von Ihrem Agenten ERIK AMES. Er war sehr unhöflich, arrogant und egoistisch. Ich habe die Refinanzierung vor 3-4 Wochen beantragt. In den ersten 2 Wochen gab es KEINE ANTWORT von ihm. Dann schickte ich ihm eine Erinnerung und erst dann fing er an, an meiner Bewerbung zu arbeiten. Selbst dann hat er Fehler in dem Antrag gemacht (falscher Darlehensbetrag, Zinssätze usw.), für den ich ihn gebeten habe, Korrekturen vorzunehmen. Er hat dann plötzlich auf meine Bewerbung verzichtet (4 Wochen bereits im Prozess) und entschuldigt, dass ich seine Zeit nicht schätze und dass er andere Kunden hat. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits viel Zeit in diesen Prozess mit diesem Agenten investiert und war völlig überrascht.

Er beschuldigte mich auch falscher Anschuldigungen, nur weil ich ihm ein paar einfache Fragen gestellt hatte, um meine Due Diligence für die Klauseln durchzuführen, für die ich mich anmeldete, auf die er falsche Antworten gab. Er benutzte eine HARRASSING-Sprache wie (in seinen Worten in E-Mails an mich) "Ich hätte dich gefeuert, wenn ich 0 Kredite in Bearbeitung hätte" und "Du bist nicht in der Lage, den Prozess zu verstehen, obwohl ich es dir so oft erklärt habe ". Er hat in seinen E-Mails wie #entitledbrat #growup #byefelicia INAPPROPRIATE HASHTAGS für mich verwendet und sogar erwähnt, dass ich in meinem Job "fadenscheinigen Standards und Moralvorstellungen" folge.

Ich habe schon mit vielen Kreditgebern und Maklern zusammengearbeitet, die sehr professionell waren, aber Erik war der Schlimmste. Seine anderen Kunden, die mit ihm arbeiten müssen, tun mir leid. Ich bin froh, dass ich sein wahres Gesicht früh gesehen habe und mich jetzt nicht mehr um ihn kümmern muss. Er zeigte ungerechtfertigte Voreingenommenheit, Unprofessionalität und belästigte mich mit falschen Anschuldigungen. Ich weiß nicht, warum er mich persönlich angegriffen hat.

Ich würde die Hypothek von Washington First bitten, sofort Maßnahmen zu ergreifen, da kein anderer Kunde das durchmachen sollte, was ich erlitten habe.

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