Bruno BALA

Überprüfung von Euro assurance

Dieser Kommentar betrifft nur den Kundendienst, um...

Dieser Kommentar betrifft nur den Kundendienst, um ihn zu versichern. Ich hatte nie einen Unfall, den ich nicht beurteilen kann, wenn ich die Verantwortung für einen Anspruch übernehme.

Kunde seit Oktober 2016, ich habe ein Jahr 105 (audi a6 130cv) für meine Kfz-Versicherung bezahlt, nach einem Jahr mit 5% des Bonus stieg meine Versicherung auf 95 Euro, im September 2017 hatte ich eine Ablehnung der von mir regulierten Lastschrift per Bankkarte und der Berater war so freundlich, die Ablehnungskosten um 12 Euro zu senken, dann werden im Oktober, November und Dezember leider auch die monatlichen Zahlungen abgelehnt, was zu Kosten von 24 (2 * 12) für insgesamt 302 führt. Ich rief den Kundendienst an Um die Situation ein wenig zu regulieren, bat ich um eine Geste zu den Gebühren (in dem Wissen, dass meine Bank auch 13 pro Ablehnung berechnet). Der Berater wollte es nicht wissen. Es ist verständlich, dass sie mir bereits im September eine Geste gemacht haben. aber ich fragte ihn, ob ich heute 200 und den Rest in den folgenden Tagen bezahlen könne, und er verstand nichts und nahm einen widerlichen Ton an und rief schließlich den Kundendienstmanager an, der mich einfach aufforderte, die Zahlung einmal das ganze Geld zu leisten wird gesammelt, Der Berater hätte das sagen und mir ein wenig Respekt entgegenbringen können. Wenn wir Ablehnungen haben, gibt es einen Grund (ich bin Student und im August habe ich meinen Job verloren, daher meine Schwierigkeiten, die monatlichen Zahlungen einzuhalten).
Ausgelagerter Kundenservice, Berater haben keinen Respekt vor Kunden (sind bedrohlich). und dass die Ablehnungskosten (für alle Betriebe) in der Maßnahme, in der die Überweisungen automatisiert werden, immer noch zu hoch sind, gibt es nicht wirklich eine Person, die 10 Minuten mit einer unbezahlten Datei verbringt.
Ich möchte wirklich, dass die Regierung die Kosten der Ablehnung besser reguliert.
Ich werde Ihre Konkurrenten sehen, die die gleichen Garantien für fast 60 Euro anbieten, schließlich ist es sinnlos, Kunde eines Versicherers zu sein, der sich nicht um die Situation eines Kunden kümmert, sobald er eine ausstehende Zahlung hat.

Übersetzt