Meghan Randall

Überprüfung von Young Subaru Co.

KÄUFER ACHTUNG !! Ich wünschte wirklich, ich hätte...

KÄUFER ACHTUNG !! Ich wünschte wirklich, ich hätte mein Geschäft zu einem anderen Subaru-Händler gebracht.

Uns wurde gesagt, sie könnten den WRX, den ich wollte, von einem anderen Subaru-Händler in der Gegend bekommen, der ihn online gestellt hatte. Sie konnten nicht. Sie sagten mir, das Autohaus habe das Fahrzeug verkauft ... Ich rief sie später an und sie hatten das Fahrzeug nicht verkauft.

Uns wurde gesagt, dass der WRX, den ich bekommen würde, am Montag dort sein würde. Es war nicht. Nach mehreren Telefonaten und Frustration erhielten wir das Fahrzeug Mittwochabend.

Uns wurde gesagt, dass jeder Subaru mit dem Rock Guard (klarer BH) kommt. Sie nicht.

Uns wurde gesagt, dass mein WRX alle eingeschränkten Funktionen außer beheizten Sitzen haben würde. Es tut nicht. Es fehlen noch einige weitere Funktionen. Obwohl wir MEHRERE Male um Klarstellung gebeten haben, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Erwartungen hatten.

Der Fensteraufkleber für den WRX, den ich tatsächlich gekauft habe, wurde uns bis zur Unterzeichnung nie gezeigt. Als wir es erhielten, stellten wir fest, dass sie uns 500 Dollar mehr als UVP in Rechnung stellten !!! Sie sagten uns, sie hätten die Nummer "fett gefingert", und die 500 Dollar mehr waren ein Fehler an ihrem Ende.

Mein größter Fehler war eine Anzahlung von 1000 USD, bevor ich das Fahrzeug sah. Die Probleme für mich waren wirklich darauf zurückzuführen, dass sie nicht bereit waren, ihre Fehler zuzugeben und die Situation zu korrigieren. Unser erster Vertriebsmitarbeiter war freundlich und wir haben gerne mit ihm zusammengearbeitet. Aber wir haben von Anfang an falsche Erwartungen bekommen. Sein "Vorgesetzter" (Bradlee) engagierte sich und war ein kompletter Jekyll und Hyde. Eine Minute war er auf unserer Seite und konnte mit uns argumentieren, bereit, alles zu tun, um uns zu helfen; Das nächste Mal erzählte er uns, dass er seinem Handelsvertreter vertraut und im Grunde genommen zu schade für uns ist, weil wir bereits Geld abgelegt hatten und mit dem Kauf des Fahrzeugs verbunden waren. Auch nachdem wir bewiesen hatten, dass sein Handelsvertreter uns in die Irre geführt hatte. Er beschuldigte uns, unmöglich zu gefallen (etwas, das Sie normalerweise nicht von jemandem hören, der Ihr Geschäft verdient), was absolut nicht der Fall war. Wir sind besonders und kämmen jedes Detail durch, wenn wir einen Kauf über 30.000 US-Dollar tätigen (zum Glück für uns, da 500 US-Dollar in unseren Vertrag, den wir vor der Unterzeichnung eingefangen haben, "fett gefingert" wurden).

Wir haben mehrmals gebeten, mit Bradlees Manager zu sprechen, worauf er sich weigerte und uns sagte: "Er wird Sie nur verweisen, um mit mir zu sprechen." Nachdem ich mehr als 5 Jahre als Kundendienstmanager gearbeitet habe, wundert es mich wirklich, dass Bradlee in einem Unternehmen beschäftigt ist, das von der Bedeutung langfristiger Kunden schwärmt und schwärmt. Selbst wenn ich ein paar Monate später zurückblicke, bin ich schockiert darüber, wie Bradlee uns behandelt hat.

Ich hätte nie gedacht, dass der Kauf eines brandneuen Fahrzeugs so schmerzhaft sein könnte.

Übersetzt